사내 구성원, 프로젝트 단위로 합류한 외부 전문가, 그리고 생성형 AI. 요즘은 이 셋이 한 프로젝트 안에서 함께 일하는 모습이 전혀 특별하지 않습니다. 몇 달짜리 과제를 위해 외부 전문가가 들어오고, 조사와 분석, 초안 작성은 AI가 거들고, 프로젝트가 끝나면 팀은 다시 새로 꾸려집니다.

이렇게 팀이 자주 바뀌는 환경에서는 연말 평가 때까지 피드백을 미뤄둘 수 없습니다. 일이 진행되는 동안 짧고 구체적인 피드백을 수시로 주고받아야 하고, 결과물을 누가 판단하고 누가 책임지는지도 처음부터 분명히 해야 합니다.

먼저 짚어볼 세 가지

• AI는 피드백 초안을 정리해줄 수 있지만, 피드백을 전하고 책임지는 사람을 대신할 수는 없습니다.


• 사내 구성원, 외부 전문가, AI가 섞여 일할수록 판단 기준과 피드백 담당자는 프로젝트 시작 시점에 정해두어야 합니다.


• 좋은 피드백은 평가 시즌에 한 번 치르는 행사가 아니라, 일하는 도중에 반복되는 짧은 대화에 가깝습니다.