작년 기준 약 1조 4천 억의 매출을 기록한 스마트 링 브랜드 오우라(Oura)는 출시 직후부터 지금까지 매년 약 60%의 신규 고객을 '기존 고객'을 통해 얻고 있습니다. 그들의 첫 고객은 미국 크라우드펀딩 플랫폼 킥스타터 프로젝트의 후원자들 약 2,400명이었습니다. 당시 모금액은 9억 원, 오우라가 쓴 광고비는 0원입니다. 극초기부터 지금까지 엄청난 효율의 마케팅을 유지하고 있는 겁니다.

마케팅 예산도 없는 작은 스타트업으로 시작해 연 매출 1조 원이 넘는 글로벌 기업이 된 지금까지 오우라는 어떻게 늘 적은 비용으로 신규 고객을 확보할 수 있었을까요? 10년 전 아무도 모르는 작은 브랜드였던 오우라가 어떻게 2,400명의 초기 고객을 돈 한 푼 쓰지 않고 모았을까요?

오늘은 오우라를 통해 작은 기업이 적은 예산으로도 치열한 경쟁을 뚫고 꾸준히 성장하는 방법에 대해 알아보겠습니다.