가만히 있어도 고객들이 우리 제품을 찾아와주면 좋겠지만 쉽지 않은 일이죠. 커머스 브랜드에게 있어서 퍼포먼스 마케팅은 여전히 선택이 아닌 필수인데요. 퍼포먼스 마케팅, 성과는 나는 것 같은데 진짜 제대로 하고 있는지 질문해보신 적 있나요? 오늘은 퍼포먼스 마케팅을 시작하기 전, 그리고 운영하면서 체크해야할 핵심 내용들을 한 번에 모아서 알려드립니다.

퍼포먼스 마케팅 시작하기 전 Checklist

광고 매체 들어가서 라이브 하면 되는 거 아니냐고요? 물론 퍼포먼스 마케팅은 운영하면서 개선해야 하는 항목들이 많지만 시작하기 전에 확인해야 하는 사항들도 있습니다. 피 같은 광고비를 쓰는 일인데 아무 준비도 없이 광고를 라이브 하면 안 되겠죠.

첫 번째 중요한 체크포인트는 고객 한 명을 데려오는데 얼마까지 쓸 수 있는지를 확인하는 거예요. 광고를 할수록 손해를 본다면 문제가 되겠죠. 제품 판매가, 원가, 마진을 미리 확인하고 고객 한 명의 객단가, 목표 획득당 비용을 비교해서 광고비를 어디까지 지출할 수 있을지 확인해야 합니다.

두 번째로는 사이트가 잘 준비되어 있는지 보는 겁니다. 광고비를 아무리 많이 써도 사이트에 들어온 고객이 구매를 하지 않는다면 밑 빠진 독에 물 붓기예요. 랜딩페이지에 유니크 셀링 포인트가 잘 드러나 있는지, 상세페이지부터 결제까지 고객 퍼널에 문제가 없는지를 미리 확인해야합니다.

☐ 광고 목표와 성과 핵심지표(KPI)
☐ 제품 판매가 • 원가 • 마진
☐ 목표 고객 획득당 단가(CAC)
☐ 고객 1인당 평균 구매액(AOV)
☐ 광고에 활용할 주력 상품
☐ 핵심 타겟 고객 정의
☐ 제품의 유니크 셀링 포인트와 소구점(USP)
☐ 광고 랜딩페이지의 적합성
☐ 매체와 애널리틱스 트래킹 환경

퍼포먼스 마케팅 운영하는 중 Checklist

광고를 잘 라이브했다면 시작의 끝에 오신겁니다. 퍼포먼스 마케팅은 어떻게 운영하는지에 따라서 성과가 천차만별로 벌어질 수 있어요. 라이브 직후 성과가 기대에 미치지 못한다고 해도 낙담하지 마세요. 얼마든지 개선하며 성과를 상승시킬 수 있습니다.

첫 번째로 매체에서 주요 광고 지표를 확인해야겠죠. CTR, CAC, CPC, ROAS까지 광고의 효율을 보여주는 주요 지표들이 충분히 높은 상태인지, 더 개선할 여지가 없는지 확인해야합니다. 이때 지표들을 개선하기 위해 지속적으로 해야 할 것 중 하나는 광고 소재의 유형과 소재에 담긴 메시지 테스트입니다.

두 번째로 광고 소재와 랜딩페이지의 메시지가 연결되어 있는지, 사이트에서 퍼널별 전환율에 문제가 없는지 지속적으로 살펴야해요. 고객들이 사이트 유입 → 장바구니 담기 → 결제페이지 이동 → 최종 구매까지 유려하게 흘러가고 있는지 확인하고 개선이 필요하다면 수정해야합니다.

☐ 광고 클릭률(CTR)
☐ 고객 획득당 단가(CAC)
☐ 클릭당 단가(CPC)
☐ 광고비 대비 매출(ROAS)
☐ 사이트 퍼널별 전환율
☐ 소재 유형별 성과
☐ 소재 소구점별 성과
☐ 광고비 증액에 따른 효율 변화

비용이 들어가는 만큼 꼼꼼히 확인하세요.

퍼포먼스 마케팅은 빠르게 반응이 오지만 그만큼 광고비를 써야 한다는 부담이 있기도 한데요. 위에서 언급한 체크리스트만 잘 확인해도 광고비를 비교적 효율적으로 활용하실 수 있을 거예요. 다음 글에서는 퍼포먼스 마케팅에 있어 이커머스와는 조금 다른 접근이 필요한 B2B 브랜드에 맞춘 체크리스트를 가져와 볼게요.

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