웹에이전시 웹핏을 운영하면서 홈페이지, 콘텐츠, 고객 문의 흐름을 계속 정리하고 있습니다. 그러다 보니 AI와 자동화 이야기도 자주 하게 됩니다. “n8n을 써야 하나요?”, “Hermes는 뭐가 다른가요?”, “Codex로 하면 다 되는 것 아닌가요?” 같은 질문을 자주 받습니다.

처음에는 저도 도구부터 비교했습니다. 어떤 도구가 더 많은 일을 해주는지, 무엇을 연결하면 시간이 줄어드는지부터 봤습니다. 그런데 실제로 일을 해보니 문제는 도구의 기능이 아니었습니다. 고객 정보가 어떤 형태로 들어오는지, 누가 어디에서 판단해야 하는지 가 먼저 정리되지 않으면 도구를 연결해도 일이 더 복잡해졌습니다.

그래서 웹핏은 홈페이지와 업무 흐름을 정리할 때 도구부터 고르지 않습니다. 먼저 어떤 정보가 들어오는지 봅니다. 그 정보가 어디로 가야 하는지도 봅니다. 이 두 가지만 나눠도 해야 할 일이 훨씬 선명해집니다.

이 글은 AI 자동화를 시작하기 전에, 내 일의 흐름부터 어떻게 봐야 하는지 정리한 글입니다.
 

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