아무리 뛰어난 AI라도 사용자에게 가치를 제공하지 못하면 실패한 AI 제품이에요. 그렇기 때문에 “올바른 문제를 정의하는 것”이 가장 중요합니다. 어떻게 하면 올바른 문제를 파악할 수 있을까요?

사용자 중심의 "가치"를 극대화하는 구글의 People + AI 제품 개발 가이드라인을 살펴볼까요?

설정한 대상의 기존 일하는 방식을 관찰하여 "실제 문제"를 파악하세요.

1.  설정한 대상이 현재 일을 완료하는 방식을 살펴보면서 필요한 단계를 더 잘 이해하고 자동화하거나 지원이 필요한 부분을 발견할 수 있어요. 이미 작동 중인 AI 기반 제품이 있다면 사용자들에게 제품을 사용하게 하여 기존 일하는 과정에서 특정 부분을 자동화하고 그 결과에 대해 어떻게 느끼는지 살펴보세요.