#๊ธฐํƒ€
๐Ÿ’ก UX๋ผ์ดํŒ… ์ดˆ๋ณด์ž๋ฅผ ์œ„ํ•œ ํŒ!

 

๐ŸŽˆ ํ•œ ์ค„ ์š”์•ฝ
- UX๋ผ์ดํ„ฐ ์ฃผ๋‹ˆ์–ด๋ผ๋ฉด ๋‹ค์Œ 3๊ฐ€์ง€๋งŒ ๊ธฐ์–ตํ•˜์„ธ์š”.

โœ”๏ธ UX๋ผ์ดํŒ…์„ ์ฒ˜์Œ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋ฉด์„œ ์ œ๊ฐ€ ํ–ˆ๋˜ ๊ณ ๋ฏผ์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์•„์š”.

โ€ข ๋ˆ„๊ตฌ๋ฅผ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์‚ผ์„ ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€?
โ€ข ๋ˆ„๊ฐ€ ์ด ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ๊ฒ€์ฆํ•ด์ค„ ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€?

โœ”๏ธ ์œ„ ๊ณ ๋ฏผ์„ ํ–ˆ๋˜ ์ด์œ ๋Š” ์ดˆ๊ธฐ ์Šคํƒ€ํŠธ์—…์—์„œ ์ œํ’ˆ์„ '์ฒ˜์Œ์œผ๋กœ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๊ณผ์ •'์ด์—ˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ „๋ฌดํ–ˆ์–ด์š”. ์žˆ๋‹ค๊ณ  ํ•˜๋”๋ผ๋„ UT๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ํ™˜๊ฒฝ์ด ์•ˆ ๋˜๋Š” ์ƒํ™ฉ์ด์—ˆ๋˜ ๊ฑฐ์ฃ . ๊ทธ๋ž˜์„œ ํ•ญ์ƒ ์œ„ 2๊ฐ€์ง€๋ฅผ ๊ณ ๋ฏผํ–ˆ๋˜ ๊ฑฐ ๊ฐ™์•„์š”.

โœ”๏ธ ๊ฒฐ๊ตญ, ์šฐ๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๋น„์Šทํ•œ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์–ด๋–ค ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์šฉ์–ด๋ฅผ ๋ฐ›์•„๋“ค์ด๊ณ  ์ดํ•ดํ•˜๊ณ , ํ–‰๋™ํ•˜๋Š”์ง€๋ฅผ ํ† ๋Œ€๋กœ ์ž‘์—…์„ ์ง„ํ–‰ํ–ˆ์—ˆ์ฃ . ์—ฌํƒ€ ๋‹ค๋ฅธ ์•„ํ‹ฐํด์ด๋‚˜ ๊ฐ€์ด๋“œ๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ•ด๋„ ๋šœ๋ ทํ•œ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์ด ์—†์—ˆ์–ด์š”. ์™œ?

'์šฐ๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค์™€ ๋‹ค๋ฅธ ๋„๋ฉ”์ธ์ด์—ˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ'

โœ”๏ธ ์ฆ‰, ์šฐ๋ฆฌ์ฒ˜๋Ÿผ ์ฒ˜์Œ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ๋„๋ฉ”์ธ๊ณผ ๊ฒฐ์ด ๋น„์Šทํ•œ ๊ธฐ์—…๋“ค์€ UX๋ผ์ดํŒ… ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ์„ ๋งŒ๋“ค์ง€ ์•Š์•˜์–ด์š”. ํ•„์š”์—†๊ฑฐ๋‚˜, ์•„์ง์€ ์‹œ๊ธฐ์ƒ์กฐ๋ผ ์ƒ๊ฐํ–ˆ์„ ๊ฑฐ๋ผ ์˜ˆ์ธกํ•ด์š”. ์ œ๊ฐ€ ์ฒ˜์Œ ๋ชธ๋‹ด์•˜๋˜ ํšŒ์‚ฌ๋Š” ์ง„์งœ ์ง„์งœ ์ดˆ๊ธฐ์˜€๊ฑฐ๋“ ์š”. ์ œ๊ฐ€ ๋“ค์–ด๊ฐ€๊ธฐ ์ง์ „์— ์‹œ๋“œ๋ฅผ ํˆฌ์ž ๋ฐ›์€ ๋•Œ์˜€์–ด์š”.

โœ”๏ธ ๋˜ํ•œ, ์ƒ๊ฐ ์™ธ๋กœ ๋ถ€๋™์‚ฐ ๋“ฑ๊ธฐ ์‹œ์žฅ์€ ์ข์•˜๊ณ , ์ผํ•˜๋Š” ๊ฑฐ์— ๋น„ํ•ด ๋“ค์–ด์˜ค๋Š” ๋ˆ์ด ์ ์–ด ๋ˆ„๊ตฌ๋„ ๋›ฐ์–ด๋“ค์ง€ ์•Š์•˜๋˜ ๊ฑฐ์ฃ . ๊ทธ๋•Œ๋ฅผ ๋‹ค์‹œ ๋– ์˜ฌ๋ ค๋ณด๋ฉด, ๋ถ€๋™์‚ฐ์—์„œ ๊ฑด๋ฌผ ํ•˜๋‚˜๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ•  ๋•Œ, ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋Œ€์‹  ๋“ฑ๊ธฐ๋ฅผ ์ณ์ฃผ๊ณ  30๋งŒ์› ๋ฐ›์•„์š”. ๋ฐ˜๋ฉด, ๊ทธ ๊ฑฐ๋ž˜๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•œ ๊ณต์ธ์ค‘๊ฐœ์‚ฌ๋Š” ๊ฑด๋ฌผ๊ฐ€์˜ 3~4%์ •๋„๋ฅผ ๋ฐ›์ฃ .

โœ”๏ธ ์ด๋Ÿฐ ์ƒํ™ฉ์ด๋‹ค๋ณด๋‹ˆ, ๋ ˆํผ๋Ÿฐ์Šค๋ฅผ ์‚ผ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ์—…์ด ์—†์—ˆ๊ณ , ์šฐ๋ฆฌ ๋˜ํ•œ ๋น„๊ต ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ์‚ผ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋Œ€์ƒ์ด ์—†์—ˆ์ฃ . ๊ทธ๋ž˜์„œ ์ €๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ–ˆ์„๊นŒ! ๋ถ€๋™์‚ฐ ์นดํŽ˜๋ฅผ ๋‹ค ๋’ค์กŒ์–ด์š”. ๊ทธ๋ถ„๋“ค์ด ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์šฉ์–ด, ๊ทธ๋ถ„๋“ค์—๊ฒŒ ์ต์ˆ™ํ•œ ์šฉ์–ด๋“ค์„ ์ฃผ๋กœ ๊ฒ€ํ† ํ•œ ๊ฑฐ์ฃ .

โœ”๏ธ ์ด๋ฅผ ํ† ๋Œ€๋กœ ๊ถŒ์žฅ์šฉ์–ด์‚ฌ์ „์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์„œ ๋ถ€๋™์‚ฐ ๋“ฑ๊ธฐ ์—…์ฒด์—์„œ ์“ฐ๋Š” ์šฉ์–ด๋ฅผ ์‚ฌ์šฉ์ž ์œ„์ฃผ๋กœ ์ˆœํ™”ํ–ˆ์–ด์š”. ์ด๋•Œ, ๋งŽ์€ ๊ฒƒ์„ ์งš์–ด์ค„ ํ•„์š” ์—†์–ด์š”. ๋‹จ์ˆœํžˆ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์•Œ์•„๋“ฃ๊ณ  ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๊ฒŒ ๋‹จ์–ด๋งŒ ์ˆœํ™”ํ•ด์ฃผ๋ฉด ๋˜๋Š” ๊ฑฐ์ฃ .

โœ”๏ธ ์ด๋ ‡๊ฒŒ ํ•˜๋‹ˆ ์šด์˜ํ–ˆ๋˜ ๋ธ”๋กœ๊ทธ ์กฐํšŒ์ˆ˜๋„ ์˜ฌ๋ผ๊ฐ€๊ณ , ์‹ ๊ทœ ๊ฐ€์ž…์ž, ์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ์ž ๋“ฑ์ด ์ฆ๊ฐ€ํ–ˆ์–ด์š”. ๐Ÿ˜€ ๋ฌผ๋ก , ์„œ๋น„์Šค ์‹œ์ž‘ํ•œ์ง€ 2์ฃผ ๋งŒ์— ๊ฐ์ข… ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋ฐœ๊ฒฌ๋˜์–ด, ์žฌ์ •๋น„ํ•œ๋‹ค๊ณ  ์ข…๋ฃŒํ–ˆ์ง€๋งŒ์š”. ๊ทธ ๋’ค๋กœ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ๋Œ์•„์˜ฌ ์ˆ˜ ์—†์—ˆ...๋„ค์š”.

โœ”๏ธ ์—ฌํŠผ, ์ด๋Ÿฐ ์ดˆ๊ธฐ ์ƒํ™ฉ์„ ๋– ์˜ฌ๋ ค 3๊ฐ€์ง€ ํŒ์„ ์ •๋ฆฌํ•ด๋ดค์–ด์š”. ํ•จ๊ป˜ ํ™•์ธํ•ด๋ณผ๊นŒ์š”

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1.์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ๊ณต๊ฐํ•˜๋ผ.

โœ”๏ธ ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ๊ณต๊ฐํ•œ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ์š”? ์˜ค๋Š˜ ๋ฐœ๊ฒฌํ•œ ์•„ํ‹ฐํด์ด ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ๋‹์Šจ ๋…ธ๋จผ ๊ทธ๋ฃน์—์„œ ๋ฐœํ–‰ํ•œ ์•„ํ‹ฐํด๋กœ, 'Sympathy vs. Empathy in UX'๋ผ๋Š” ์ œ๋ชฉ์ด ๋ถ™์—ฌ์ ธ ์žˆ์–ด์š”. ์ฃผ๋œ ๋‚ด์šฉ์€ UX ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋กœ์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ '๋™์ •'์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, '๊ณต๊ฐ'ํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค์ธ๋ฐ์š”.

โœ”๏ธ  ๋งŽ์€ UXer๋“ค์ด ์ž์‹ ๋„ ๋ชจ๋ฅด๊ฒŒ ๊ณต๊ฐ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๋™์ •์„ ์‹ค์ฒœํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋„ค์š”. ๊ทธ๋Ÿผ ๊ณต๊ฐ๊ณผ ๋™์ •์˜ ์ฐจ์ด๋Š” ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ? ์ •๋ฆฌ๋œ ๋ฐ”์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์•„์š”.

โ€ข ๊ณต๊ฐ: ๋™์ • ์ด์ƒ์˜ ๋‹จ๊ณ„๋กœ, ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๋žŒ์˜ ํ‘œํ˜„, ํ•„์š”, ๋™๊ธฐ๋ฅผ ์™„์ „ํžˆ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ๋ฐ˜์˜ํ•œ ๋‹ค์Œ ๊ณต์œ ํ•˜๋Š” ๋Šฅ๋ ฅ
โ€ข ๋™์ •: ํƒ€์ธ์˜ ๊ณ ํ†ต์„ ์ธ์ •ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด์ง€๋งŒ, ๋‚˜์˜ ๋ถˆํŽธํ•œ ๊ฐ์ •์„ ํ•ด์†Œํ•˜๋Š”๋ฐ ์ค‘์ 

โœ”๏ธ ์ฆ‰, UXer์—๊ฒŒ ํ•„์š”ํ•œ ๊ณต๊ฐ์ด๋ž€, '๋‚˜์˜ ๋ถˆํŽธํ•œ ๊ฐ์ •์„ ํ•ด์†Œํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๊ฒƒ'์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, 'ํƒ€์ธ์˜ ํ–‰๋™์— ์žˆ์–ด์„œ ๊ธ์ •์ ์ธ ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ์ผ์œผํ‚ค๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ดํ•ดํ•˜๋ ค๋Š” ๋…ธ๋ ฅ'์ด๋ผ๊ณ  ๋ณด๋ฉด ๋  ๊ฑฐ ๊ฐ™์•„์š”. ์ถ”๊ฐ€์ ์œผ๋กœ ๊ณต๊ฐ์ด๋ผ๋Š” ๊ฐ์ •์˜ ์ŠคํŽ™ํŠธ๋Ÿผ์„ 4๊ฐ€์ง€๋กœ ๋ถ„๋ฅ˜ํ•˜์—ฌ ์„ค๋ช…ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”.

โœ”๏ธ 4๊ฐ€์ง€ ์ŠคํŽ™ํŠธ๋Ÿผ์€ ๋™์ •(pity), ๋™์ •์‹ฌ(sympathy), ๊ณต๊ฐ(empathy), ์—ฐ๋ฏผ(compassion)์œผ๋กœ ๋‚˜๋ˆด์–ด์š”! ๋™์ •๊ณผ ๋™์ •์‹ฌ์€ ๋…ธ๋ ฅ์ด๋‚˜ ์ดํ•ด๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๋ฐ˜๋ฉด, ๊ณต๊ฐ๊ณผ ์—ฐ๋ฏผ์€ ๊ธ์ •์ ์ธ ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ์ผ์œผํ‚ค๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ดํ•ดํ•˜๋ ค๋Š” ๋…ธ๋ ฅ๊ณผ ์ฐธ์—ฌ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค๊ณ  ํ•˜๋„ค์š”!

โœ”๏ธ UX์—์„œ ๊ณต๊ฐ์€ ํ•„์ˆ˜๊ณ , ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋งˆ์Œ๊ณผ ์—ฐ๊ฒฐ๋˜๋Š” ๋‹ค๋ฆฌ๋ผ๊ณ  ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ๊ทธ๋Ÿผ ๊ณต๊ฐ์„ ์‹ค์ฒœํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ• ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๊ฐ€ ์žˆ๋Š”๋ฐ ๋ฌด์—‡์ธ์ง€ ์•„์‹œ๋‚˜์š”? ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ๋‹ค ์•„๋Š” ๊ทธ๊ฑฐ ๋ฐ”๋กœ, UT์˜ˆ์š”. ์™œ๋ƒ? ๊ณต๊ฐ์ด๋ž€ '์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋‹ˆ์ฆˆ์— ์•Œ๋งž์€ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ์ œ์‹œํ•˜๋Š” ๊ฒƒ'์ด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์—์š”.

โœ”๏ธ ์ฆ‰, ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋‹ˆ์ฆˆ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ๊ทธ์— ์•Œ๋งž์€ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ์„ ๋ณ„ํ•˜์—ฌ ์ œ์‹œํ–ˆ์„ ๋•Œ, ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ๊นŠ์ด ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๋‚ด์šฉ์„ ์ „๋‹ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ๋ฌด์—‡์„ ํ†ตํ•ด์„œ์š”? UX๋ผ์ดํŒ…์„ ํ†ตํ•ด์„œ ๋ง์ด์ฃ . ์ ์žฌ์ ์†Œ์— ํ•„์š”ํ•œ ๋‚ด์šฉ๋งŒ ๋ฌธ๊ตฌ๋กœ ์ „๋‹ฌํ•œ๋‹ค๋ฉด, ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” '์˜ค!'๋ฅผ ์™ธ์น  ๊ฑฐ์˜ˆ์š”.

2. UX๋Š” ๋งฅ๋ฝ์ด ํ•ต์‹ฌ์ด๋‹ค.

โœ”๏ธ UX๋ผ์ดํŒ…์„ ํ•˜๋ฉด ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ฌธ์ œ์— ์ง๋ฉดํ•˜๊ฒŒ ๋ผ์š”. ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ฌธ์ œ๋ผ ํ•จ์€ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์ด ์กด์žฌํ•จ์„ ์˜๋ฏธํ•˜์ฃ . ๊ทธ๋งŒํผ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋‚ด๋†“์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋‹ต์•ˆ์€ ๋‹ค์–‘ํ•˜๊ฒŒ ์กด์žฌํ•ด์š”. ๋‹ค๋งŒ, ์–ด๋–ค ๊ฒƒ์ด ๋” ๋‚˜์€ ํŒ๋‹จ์ผ์ง€๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ ํ…Œ์ŠคํŠธ๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๋Š” ์ผ์ด์—์š”.

โœ”๏ธ ์ด๋•Œ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋‚ด๋ถ€ ๊ตฌ์„ฑ์›๋ผ๋ฆฌ ์งˆ๋ฌธ์„ ๋˜์ง€๊ธฐ๋„ ํ•˜๊ณ , ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ์ง์ ‘ ๋ฌผ์–ด๋ณด๊ธฐ๋„ ํ•˜์ฃ . ๋‚ด๋ถ€ ๊ตฌ์„ฑ์›๋ผ๋ฆฌ ๋˜์ง€๋Š” ์งˆ๋ฌธ์€ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋“ฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ ์ ˆํ•œ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์„ ์ •ํ•˜๋Š” ์ž‘์—…์ด๊ณ , ์ด๋ฅผ ํ† ๋Œ€๋กœ ์•ž์„œ ๋งํ–ˆ๋˜ ์‚ฌ์šฉ์ž ์กฐ์‚ฌ๋ฅผ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด, ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ์ง์ ‘ ๋ฌผ์–ด๋ณด๋Š” ํ–‰ํƒœ์ฃ .

โœ”๏ธ ์ด๋Ÿฐ ๊ฒฐ๊ณผ๋“ค์„ ํ†ตํ•ด ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์•„์ฃผ ์„ธ์‹ฌํ•˜๊ฒŒ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ˆ˜์ •ํ•ด์š”. ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์–ด๋ฏธ๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘ํ•ด, ํผ์ง€๋ง‰ํ•œ ๋‹จ์–ด๋‚˜ ๋ฌธ์žฅ๊นŒ์ง€ ๋ง์ด์ฃ . ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ฒฝ์šฐ์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ค ๋‹ค๋ฅด๊ฒŒ ์ ์šฉํ•ด์•ผ ํ•ด์š”. ์™œ? ์„œ๋น„์Šค ๋‚ด์—์„œ ์ „๋‹ฌํ•˜๋Š” ์˜๋ฏธ๊ฐ€ UI์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ฌ๋ผ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์ฃ .

โœ”๏ธ ๊ทธ ์ƒํ™ฉ์ด ์–ด๋–ค ์ƒํ™ฉ์ธ์ง€, ์–ด๋–ค ๋งฅ๋ฝ์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ด UI๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š”์ง€ ๋“ฑ์„ ๊ณ ๋ คํ•ด ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ˆ˜์ •ํ•˜๋Š” ์ž‘์—…์„ ํ•ด์š”. ์–ด๋–ค ๋•Œ๋Š” ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ถ•์•ฝํ•ด์„œ ์ž„ํŒฉํŠธ ์žˆ๊ฒŒ ์ „๋‹ฌํ•˜๋Š” ๋ฐ˜๋ฉด, ์–ด๋–ค ๋•Œ๋Š” ํŽธ์•ˆํ•˜๊ฒŒ ์ฝ์–ด๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์žฅํ™ฉํ•œ ๊ธ€์„ ์ „๋‹ฌํ•˜์ฃ . ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์–ด๋–ค ๋งฅ๋ฝ์— ์žˆ๋Š”์ง€ ๋‹ค ๋‹ค๋ฅด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์—์š”.

โœ”๏ธ ๊ทธ๋Ÿผ์—๋„ ๊ณตํ†ต์ ์œผ๋กœ ๋“ค์–ด๊ฐ€์•ผ ํ•  ํ•ต์‹ฌ์š”์†Œ๊ฐ€ ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ๋ฐ”๋กœ ๋ช…ํ™•์„ฑ์ด์—์š”. ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋‹จ๋ฒˆ์— ์•Œ์•„๋ณด๊ณ , ์ž์‹ ์—๊ฒŒ ์•Œ๋งž์€ ํ–‰๋™์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋„์™€์•ผํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์ฃ . ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ๋ณผ๊นŒ์š”? ๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ ์˜ˆ๋กœ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” CTA๋ฒ„ํŠผ์„ ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”.

โœ”๏ธ ๋ณดํ†ต CTA๋ฒ„ํŠผ์—๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋ˆŒ๋ €์„ ๋•Œ, ์˜ˆ์ธกํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋„ฃ์–ด์•ผ ํ•˜๋Š”๋ฐ์š”. UI ์ž์ฒด๊ฐ€ ๊ธด ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ˆ˜์šฉํ•  ์ˆ˜ ์—†๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, 2์–ด์ ˆ ์ •๋„์˜ ๋ฌธ๊ตฌ๋กœ ํ•จ์ถ•๋œ ๋‚ด์šฉ์„ ์ „๋‹ฌํ•ด์•ผ ํ•˜์ฃ . ๋ฐ˜๋ฉด, ๋ถ€๊ฐ€์„ค๋ช…๋ฌธ ๊ฐ™์€ ๊ฒฝ์šฐ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ํŽธ์•ˆํ•˜๊ณ  ์ „์ฒด๋ฅผ ๋‹ค ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ธด ๋‚ด์šฉ์„ ์ž์„ธํ•˜๊ฒŒ ์ ์–ด์•ผ ํ•˜์ฃ .

โœ”๏ธ ์ด๋Ÿฐ ์ƒํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์˜ˆ์‹œ๋“ค์ด ๋‹ค ๋‹ค๋ฅด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋ฐ˜๋“œ์‹œ, UX๋ผ์ดํŒ…์„ ํ•จ์— ์žˆ์–ด ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งฅ๋ฝ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ๋‚ด์šฉ์„ ์ „๋‹ฌํ•ด์•ผ ํ•ด์š”.

3. ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ชฉํ‘œ์— ๋นจ๋ฆฌ ๋„๋‹ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋•๊ณ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ ์„ ์žŠ์ง€๋งˆ์„ธ์š”.

โœ”๏ธ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๊ฐ€๋” UX๋ผ์ดํŒ…์€ ํด๋ฆญ๋ฅ  ๋“ฑ ์ „ํ™˜์„ ๋†’์—ฌ์•ผ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ์•„๋‹ˆ๋ƒ๋Š” ์งˆ๋ฌธ์„ ๋ฐ›์•„์š”. ์—ฌ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•ด ์ €๋Š” '์•„๋‹ˆ๋‹ค'๋ผ๊ณ  ๋งํ•ด์š”. ์™œ? ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์ตœ์šฐ์„  ๋ชฉํ‘œ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์„ฑ์„ ์ฆ๋Œ€์‹œํ‚ค๋Š” ์ผ์ด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์—์š”. ๊ทธ๋Ÿฐ ์ธก๋ฉด์—์„œ ์šฐ์„ ์€ ์‚ฌ์šฉ์„ฑ์„ ๊ฐœ์„ ํ•˜๊ณ , ์ถ”๊ฐ€๋กœ ์ „ํ™˜์„ ์ฆ๋Œ€์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฒƒ์ด ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์ผ์ด๋ผ ๋งํ•ด์š”.

โœ”๏ธ ๊ทธ๋Ÿผ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์–ด๋–ค ์ผ์„ ์šฐ์„ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”์ง€, ๊ทธ ๋ชฉํ‘œ๊ฐ€ ๋ฌด์—‡์ธ์ง€ ์ •ํ•ด์ง€์ฃ . UX๋ผ์ดํ„ฐ๊ฐ€ ๋˜๋ฉด ๋ฌธ๊ตฌ ์ˆ˜์ •์„ ์œ„ํ•ด ์‚ฌ์šฉ์ž ์—ฌ์ •์„ ์‚ดํŽด๋ด์•ผ ํ•ด์š”. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์‚ฌ์šฉ์ž ์—ฌ์ • ์†์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ํ—ค๋งค๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ธธ์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•ด์•ผ ํ•˜์ฃ . ๋งŒ์•ฝ ๊ทธ ๊ธธ์ด ๋ฏธ๋กœ์ฒ˜๋Ÿผ ๋ณต์žกํ•˜๊ฒŒ ์–ฝํ˜€์žˆ๋‹ค๋ฉด, ํ•˜๋‚˜์˜ ๋งค๋ˆํ•œ ๊ธธ๋กœ ๋‹ค๋“ฌ์–ด์•ผ ํ•˜์ฃ .

โœ”๏ธ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋ชฉ์ ์ง€๋กœ ๊ณง๋ฐ”๋กœ ๋„๋‹ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋ง์ด์—์š”. ๋ณดํ†ต ์‚ฌ์šฉ์ž ์—ฌ์ •์€ ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ ์ •ํ•ด์ ธ์š”. ์ธํ…ํŠธ ์œ ์ €, ๋””์Šค์ปค๋ฒ„๋ฆฌ ์œ ์ €. ์ธํ…ํŠธ ์œ ์ €๋Š” ์ •ํ•ด์ง„ ๋ชฉ์ ์— ๋”ฐ๋ผ ์ •ํ•ด์ง„ ๊ธธ์„ ๋– ๋‚˜๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ์˜๋ฏธํ•˜๊ณ , ๋””์Šค์ปค๋ฒ„๋ฆฌ๋Š” ์ •ํ•ด์ง„ ๋ชฉ์ ์„ ์ž์œ ๋กญ๊ฒŒ ํƒ๋ฐฉํ•˜๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ์˜๋ฏธํ•ด์š”.

โœ”๏ธ ๋ณดํ†ต ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ธํ…ํŠธ ์œ ์ €๋ฅผ ํƒ€๊ฒŸ์œผ๋กœ ์žก๊ณ , ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ˆ˜์ •ํ•˜๊ฒŒ ๋˜๋Š”๋ฐ์š”. ๋ณดํ†ต์ด๋ผ๋Š” ๋ง ๋•Œ๋ฌธ์— ๋ชจ๋“  ์œ ์ €๊ฐ€ ์ธํ…ํŠธ ์œ ์ €๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•˜๋ฉด ์•ˆ ๋ผ์š”. ์ธํ…ํŠธ ์œ ์ €์กฐ์ฐจ๋„ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์ •ํ•ด๋†“์€ ์„ ์ž…๊ฒฌ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์ฃ .

โœ”๏ธ ์‚ฌ์‹ค ์„œ๋ฒ ์ด๋“ , UT๋“  ์‚ฌ์šฉ์ž ์กฐ์‚ฌ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋ฉด, ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์šฐ๋ฆฌ์˜ ๋ชฉ์ ์— ๋”ฐ๋ผ ์›€์ง์ด์ง€ ์•Š์•„์š”. ์ž๊ธฐ๋“ค์ด ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ๋Œ€๋กœ ํ–‰๋™ํ•˜์ฃ . ๊ทธ๋ ‡๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๊ทธ๊ฑธ ๊ทธ์ € ์œ ํ˜•ํ™”ํ•ด์„œ ํ•˜๋‚˜์˜ ํ”Œ๋กœ์šฐ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ–ˆ๋‹ค๋ผ๊ณ  ๋ฐ›์•„๋“ค์ด๊ณ , ๊ฐ์ข… ์˜ˆ์ธกํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์ƒํ™ฉ์„ ๊ณ ๋ คํ•  ํ•„์š”๊ฐ€ ์žˆ์–ด์š”.

โœ”๏ธ ํ•˜๋‚˜์˜ ์˜ˆ๋กœ, ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ์žฅ๊ธฐํˆฌ์ž๋Š” ๋งค๋ˆํ•œ ์–ธ๋•์„ ์˜ฌ๋ผ๊ฐ€๋Š” ๋ชจ์Šต์„ ์ƒ์ƒํ•˜๊ฒ ์ง€๋งŒ, ์‹ค์ƒ์€ ๊ทธ๋ ‡์ง€ ์•Š์ž–์•„์š”. ์˜ค๋ฅด๋ฝ ๋‚ด๋ฆฌ๋ฝ, ๋“ฑ๋ฝ์— ๋”ฐ๋ผ ํฌ๋น„๊ฐ€ ๊ต์ฐจํ•˜๋Š” ๊ทธ๋Ÿฐ ๋ชจ์Šต๋“ค์„ ๋‹ด๊ณ  ์žˆ์œผ๋‹ˆ๊นŒ์š”. ์‚ฌ์šฉ์ž ์—ฌ์ •๋„ ๊ทธ์™€ ๊ฐ™๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•˜๋ฉด ๋งˆ์Œ์ด ํŽธํ•ด์š”.๐Ÿ˜—

โœ”๏ธ ๊ทธ ๊ณผ์ •์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์žฅ์• ๋ฌผ์— ๋ถ€๋”ชํžˆ์ง€ ์•Š๋„๋ก ๋„์™€์•ผ ํ•ด์š”. UX๋ผ์ดํ„ฐ์˜ ๊ถ๊ทน์˜ ๋ชฉํ‘œ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋งค๋ˆํ•œ ์ผ์ง์„  ๊ธธ์„ ๊ฑธ์–ด๊ฐ€๋„๋ก ๋•๋Š” ๊ฑฐ์ง€๋งŒ, ๊ทธ๊ฒŒ ์‰ฝ์ง€ ์•Š์ฃ . ๋˜ํ•œ, ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๊ธฐ๋ถ„๋„ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•ด์š”.

โœ”๏ธ ์ผ๊ด€๋˜๊ฒŒ ๋™์ผํ•œ ๋‚ด์šฉ๊ณผ ๋™์ผํ•œ ๋ชฉ์†Œ๋ฆฌ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ๋ง์„ ๊ฑด๋„ค์•ผ ํ•˜๊ณ , ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์—ฌ์ • ์ค‘๊ฐ„์—์„œ ์ขŒ์ ˆํ•˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ๋งŒ๋“ค์–ด์•ผ ํ•˜์ฃ . ๊ทธ ์•ˆ์—์„œ 1๋ฒˆ์—์„œ ๋งํ–ˆ๋˜ '๊ณต๊ฐ'์„ ์‚ฌ์šฉ์ž๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ๋А๊ปด์•ผ ํ•˜๊ณ , ์ดํ›„ ์‚ฌ์šฉ์ž์™€ '๊ต๊ฐ'์„ ํ–‰ํ•œ๋‹ค๋ฉด ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ์ถฉ๋ถ„ํžˆ ์ข‹๊ฒŒ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฑฐ์˜ˆ์š”.

โœ”๏ธ ์ฐธ ์–ด๋ ค์šด ์ผ์ด๊ธด ํ•œ๋ฐ์š”. UX๋ผ์ดํ„ฐ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ๋„์šธ ๋•Œ, ์นœ์ ˆํ•˜๊ณ  ๊ธ์ •์ ์ด๊ฒŒ ๋˜ํ•œ ์นœ๊ทผํ•˜๊ฒŒ ๋ง์„ ๊ฑด๋„ค๋ฉฐ ๋ฌธ์ œ์— ๋ถ€๋”ชํžˆ์ง€ ์•Š๋„๋ก ๋งŒ๋“ค์–ด์•ผ, ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” '๊นŠ์ด ์žˆ๋Š” ๊ณต๊ฐ'์„ ๋ฐ›๋Š”๋‹ค๊ณ  ๋А๋‚„ ๊ฑฐ์˜ˆ์š”. ๋ญ๋ž„๊นŒ ๋„ˆ๋ฌด ์ถ”์ƒ์ ์ด๋ผ ์ด ๊ธ€์„ ์ฝ์–ด๋„ ์ดํ•ด๊ฐ€ ๋˜์ง€ ์•Š์ฃ ?

โœ”๏ธ ์ด ๊ณต๊ฐ์€ ๊ธ€๋กœ์จ ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ๋Š” ์–ด๋ ต๊ณ , ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‚ฌ์šฉ์ž์™€ ๋งŒ๋‚˜์„œ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ๋‚˜๋ˆŒ ๋•Œ, ๋ฐ์ดํ„ฐ๋กœ ๋А๋‚„ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ๋งค๋ฒˆ ์ด์™€ ๊ฐ™์ด ๋А๋‚„ ์ˆ˜๋Š” ์—†๊ตฌ์š”. ๊ฐ‘์ž๊ธฐ ์†Ÿ์•„์˜ค๋ฅด๋Š” ํ‹ฐํ•‘ ํฌ์ธํŠธ ๋“ฑ์„ ๋งˆ์ฃผํ–ˆ์„ ๋•Œ, ๊ฐ‘์ž๊ธฐ ์™€๋‹ฟ๋Š”๋‹ฌ๊นŒ์š”?

โœ”๏ธ ๋˜ํ•œ, UT๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๋‚ด๊ฐ€ ์˜๋„ํ•œ ๋ฐ” ๋Œ€๋กœ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ดํ•ดํ•ด์ฃผ๊ณ , ๊ทธ๋Œ€๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•ด์ค„ ๋•Œ? ์ •๋ง ์™€๋‹ฟ๊ฒŒ ๋ผ์š”. ์ด๋Ÿฐ ๋‚ด์šฉ๋“ค์€ ์•ž์œผ๋กœ ์‹ค๋ฌด๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋ฉฐ, ๋ชธ์†Œ ์ฒดํ—˜ํ–ˆ์œผ๋ฉด ์ข‹๊ฒ ์–ด์š”. ๊ทธ๊ฒƒ์ด ๊ธฐ์จ์œผ๋กœ ๋‹ค๊ฐ€์˜ค๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์—์š”.๐Ÿค—

๋งํฌ ๋ณต์‚ฌ

๊ธ€์“ฐ๋А๊ฐœ๋ฏธํ•ฅ๊ธฐ ๋น…ํ…Œํฌ ์Šคํƒ€ํŠธ์—… ยท UX ๋””์ž์ด๋„ˆ

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๋”๋ณด๊ธฐ
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์ด๋ฒˆ์ฃผ ์ธ๊ธฐ ์•„ํ‹ฐํด
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