서드파티 쿠키 폐지와 GDPR·개인정보보호법 강화로 인해, 마케터가 고객 한 명을 식별하는 비용(Cost Per Lead)이 2024년 기준 업종에 따라 평균 40~200달러까지 치솟았다. 그럼에도 이커머스 전체 트래픽의 90~98%는 여전히 익명 방문자로 남아 있다. AI 기반 Identity Resolution(신원 해소)은 이 두 가지 모순을 동시에 해결하는 기술로, Experian이 40억 개 이상의 식별자를 통합해 완성된 고객 프로필을 구축하는 방식이 대표적이다.

1. 핵심 요약