팬데믹 이후 선택이 아닌 상수가 된 재택근무. 이에 HR 담당자들은 오늘까지도 보이지 않는 생산성 저하라는 난제와 싸우는 중입니다. 생산성이 떨어지는 원인은 명확합니다. 사무실이 주는 물리적 통제가 사라짐에 따라 구성원들의 업무 경계가 무너지고, 결국 집중력까지 떨어지기 때문입니다. 재택근무 인력에게 알 수 없는 업무 공백과 소통의 불투명함 등이 유독 자주 발생하는 이유죠.

개인의 생산성 저하는 궁극적으로 조직 전체의 생산성 저하로 이어집니다. 이에 일부 HR 담당자들은 근태 관리 솔루션을 도입하거나, 화상 회의 횟수를 늘려 문제를 해결하려 합니다. 하지만 이는 일시적 해결책은 될 수 있으나, 재택근무가 주는 업무적 결핍을 본질적으로 해결하기엔 역부족이죠. 그렇다면 HR 담당자 입장에선 어떤 선택을 해야 효과를 볼 수 있을까요?