1. 직원 페르소나:

브랜드 뒤에 숨겨진 사람을 꺼내라

 

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페르소나는 거창한 캐릭터 설정이 아닙니다. 브랜드 채널이 ‘누구의 목소리’로 말할 것인가를 정하는 일입니다. 직원 기반 페르소나의 주요 유형을 소개해 드립니다.

 

Type 1) 직원이 ‘기획자이자 출연자’가 되는 형태

브랜드 채널을 기획하고 만드는 사람이 곧 출연자가 되는 방식입니다. 스타벅스코리아의 '727 스튜디오'가 대표적입니다. 직원들이 직접 콘텐츠를 기획하고, 그 기획자들이 그대로 카메라 앞에 섭니다.

여기서 중요한 점은 '직원이 나온다'는 사실 자체가 아닙니다. 그동안 직원이 출연한 사례는 많았거든요. 기획한 사람이 직접 출연하는 것이 핵심입니다. 콘텐츠를 구상한 사람이 시청자와 대화한다는 점입니다.