안녕하세요!
디지털로그의 콘텐츠 마케터 Alex입니다.

소셜미디어를 운영해본 분들이라면, 한 번쯤은 이런 경험이 있으실 겁니다.

“분명 이 댓글이 있었는데…”
“이벤트 참여 댓글만 다시 보고 싶은데…”
“클레임 남긴 고객, 다시 확인해야 하는데…”

하지만 인스타그램을 포함한 대부분의 소셜미디어에서는 댓글을 ‘검색’할 수 있는 방법이 없습니다.

댓글은 쌓이는데, 찾을 수는 없다.

게시물, 댓글, DM, 반응들. 소셜미디어는 시간이 지날수록 데이터가 쌓입니다. 
그런데 이상하게도 댓글만큼은 여전히 피드 기반입니다.

❌ 댓글 검색 기능 없음

❌ 댓글 다운로드 기능 없음

❌ 특정 키워드 필터링 불가

결국 운영자는 스크롤을 내리고, 눈으로 찾고, 기억에 의존하게 됩니다.

댓글 수가 적을 때는 괜찮습니다.
하지만 계정이 성장하고, 이벤트를 자주 하고, 여러 게시물을 동시에 운영하기 시작하면 이건 더 이상 '운영'이 아니라 노동이 됩니다.

 

다운로드해서 검색하자니… 그것도 안 된다
그렇다면 우회 방법은 뭘까요? 많은 팀들이 결국 이렇게 합니다.

• 댓글을 복사해서 엑셀에 붙여넣기
• 외부 툴을 찾아 헤매기
• 일부 데이터만 수동 정리

하지만 문제는 하나 더 있습니다.

인스타그램은 공식적으로 댓글 다운로드 기능도 제공하지 않습니다.

즉,

• 검색도 없고
• 다운로드도 없고
• 운영 효율은 계속 떨어집니다

이 지점에서 저희 팀은 질문을 던졌습니다.

“왜 댓글은 여전히 데이터가 아닌 걸까?”

우리가 만든 해답: 댓글을 불러와서, 바로 검색

그래서 오늘, Digitalog Social에 댓글 검색 기능을 정식으로 릴리즈했습니다.

핵심은 단순합니다.

플랫폼이 제공하지 않는다면, 운영을 위한 환경을 따로 만들자.

Digitalog Social 댓글 검색 기능은 이렇게 동작합니다.

1️⃣ 모든 게시물의 댓글을 한 번에 불러옵니다

• 게시물 하나씩 들어갈 필요 없음
• 계정 전체 댓글을 한 화면에서 관리

2️⃣ 키워드 기반 실시간 검색

• 이벤트 키워드
• 브랜드명
• 문의 / 클레임 관련 단어
  → 입력 즉시 결과 확인

3️⃣ 필요하면 바로 다운로드

• CSV / Excel 형태로 다운로드
• 리포트, 공유, 내부 분석에 바로 활용

댓글이 더 이상 '흘러가는 반응'이 아니라 검색 가능한 운영 데이터가 됩니다.

이런 팀에게 특히 잘 맞습니다

🎯 이벤트 / 프로모션을 자주 운영하는 브랜드

📩 댓글 기반 CS, 문의 대응이 많은 팀

📊 댓글 데이터를 리포트나 분석에 활용하는 마케터

🌏 여러 계정·여러 국가를 동시에 운영하는 글로벌 팀

운영이 커질수록, 댓글은 반드시 관리 대상이 됩니다.

 

댓글 검색은 시작일 뿐입니다. Digitalog Social은 댓글 검색 기능을 시작으로,

• 댓글 / DM 통합 관리
• 자동화 & 필터링
• Engagement 기반 분석

까지 소셜미디어 운영의 '그 다음 단계' 를 만들고 있습니다.
스크롤을 줄이고, 운영 시간을 줄이고, 의사결정에 더 많은 시간을 쓰기 위해서요.

지금 바로 사용해보세요.

👉 https://social.digitalog.ai

댓글 검색 기능은 현재 무료로 제공 중입니다.
직접 사용해보시고, 불편했던 점이나 개선 아이디어가 있다면 언제든지 피드백 주세요.

소셜미디어 운영이 더 이상 감과 노동이 아니라, 데이터와 시스템이 되도록!
Digitalog Social이 함께하겠습니다.