68%가 더 비싼 값을 기꺼이 지불하고, 4배 더 용서하는 고객들의 정체

광고비 제로로 세계 최고 자동차 브랜드를 만든 테슬라, 차고에서 시작해 창의성의 상징이 된 애플. 이들의 공통점은 제품이 아닌 '믿음'을 판다는 것. 시장이 기능과 가격 경쟁으로 피 터지게 싸울 때, 컬트 브랜드는 고객을 신도로 만들어 경쟁자들이 넘볼 수 없는 해자를 구축한다.

크리에이티브 에너지 조사 결과: 68%가 믿는 브랜드에 더 많은 돈을 지불하고, 충성 고객은 실수를 4배 더 용서. 이것이 바로 수년간 지속되는 경쟁 우위. 거래적 브랜드로 넘치는 시장에서 믿음이야말로 진짜 해자다.

1. 믿음의 심리학 🧠