팀은 커져 가는데, 왜 성과는 그대로일까요?

많은 스타트업에서 공통적으로 마주하는 고민입니다. 외부에서 보면 기업은 성장하는 것 같지만, 내부에서는 성과가 기대만큼 따라오지 않는 경우가 많습니다. 유명 기업들이 쓴다는 성과관리 시스템, KPI, OKR 같은 프레임워크를 도입해도 상황이 나아지지 않고 오히려 혼란만 커지기도 합니다.

그렇다면 왜 많은 스타트업이 성과관리에 실패하는 걸까요? 바로 성과관리를 ‘평가 제도’로만 착각하기 때문입니다. 제도와 평가에만 집중하고 실질적인 동기부여나 문화 구축에 소홀하기 때문입니다. 여기서 말하는 성과관리(Performance Management in HRM)는 단순히 점수를 매기고 보상을 정하는 절차가 아닙니다. 조직이 명확한 목표를 세우고, 실행을 점검하며, 리뷰와 학습을 통해 성장하는 일하는 문화를 의미합니다.

이번 글에서는 스타트업이 성과관리에 실패하는 원인과 그로 인한 결과, 그리고 점검해야 할 핵심 포인트를 살펴봅니다.