일 잘하는 기획자는 ‘왜’에 집착합니다

요즘 어딜 가나 ‘AI’ 이야기뿐이죠. 너도나도 생성 AI 기능을 붙이느라 정신이 없습니다. 얼마 전 만났던 다른 회사 기획자 친구도 한숨을 쉬더라고요. 위에서 ‘우리도 AI 기능 넣어야 하지 않겠냐’는 이야기가 나와서, 부랴부랴 ‘AI 챗봇’ 기획안을 쓰고 있다고요.

“그래서 그 챗봇을 왜 한다는데?”라고 제가 물었더니, 친구는 쓴웃음을 지으면서 답했습니다. “글쎄… 일단 요즘 대세니까… 다들 하잖아.”

어디서 많이 들어본 이야기 같지 않나요? ‘경쟁사가 하니까’, ‘요즘 유행이니까’, ‘위에서 시켰으니까’ 같은 이유들로 시작되는 프로젝트가 생각보다 정말 많습니다. 이런 프로젝트의 기획자는 누구보다 바쁘죠. 기능 명세를 빼곡히 채우고, 수많은 예외 케이스를 처리하고, 복잡한 정책을 정의하느라 매일 야근을 하거든요.