공정함이 만드는 효율성

공정함은 효율적인 조직 운영의 핵심이에요. 여기서 공정함은 공통 원칙에 따라 조직 구성원들을 차별 없이 대하는 운영 방식을 의미해요. 공정한 조직일수록 구성원은 그 원칙을 신뢰하고 따르려 해요. 많은 구성원이 같은 원칙을 따라 업무를 한다면 그만큼 조직 전체의 효율성도 올라갈 수 있어요.

직장 생활 10년 동안 공정함을 갖춘 리더는 딱 한 명 만났어요. 큰 행운이었죠. 그는 고위 임원이었지만 회사 원칙을 엄격하게 따랐어요. 당시 회사는 ‘성장 마인드셋’을 중요한 원칙으로 삼았어요. 사람의 능력이 타고난 것이 아니라 학습을 통해 발전할 수 있다는 철학을 담고 있는 원칙이었어요. 이를 위해서는 실패를 배움의 과정으로 받아들이는 게 중요했어요. 대부분 리더는 승진과 성과 평가에서 불이익을 받을까 두려워 자신의 실패를 인정하기 어려워했어요. 하지만 그는 달랐어요. 실패한 프로젝트에 대해서도 그 원인을 다른 곳으로 돌리기보다는 자신의 판단에서 미흡했던 점을 드러냈어요. 개인적인 불이익보다는 회사의 원칙을 중시했기에 가능한 행동이었어요.