Editor’s Note

다크패턴과 넛지의 차이를 아시나요? 오늘은 다크패턴이 무엇인지부터 그 특징과 위험성까지 알아보도록 할게요.

사용자의 마음을 훔치는 그림자: 다크패턴이란?

의도치 않은 방식으로 무언가를 구매하거나, 정보를 동의하거나, 심지어 구독을 유지하게 되는 경험, 다들 해보셨나요? 이러한 현상에는 바로 ‘다크패턴(Dark Pattern)’이 숨어있는데요.

다크패턴이란 온라인 상에서 이용자의 선택을 왜곡하거나 중요한 정보를 숨겨 기만하는 목적으로 설계된 사용자 인터페이스(UI) 또는 사용자 경험(UX)을 의미해요. 표면적으로는 일반적인 디자인처럼 보이지만, 사용자의 인지적 편향이나 심리적 약점을 교묘하게 이용해 사용자의 합리적인 판단을 흐리게 하고 기업에 유리한 행동을 유도하죠.

실제로 다크패턴의 설계 방식과 정도에 따라 이용자의 선택에 영향을 주는데요. 2025년에 진행한 방송통신위원회 다크패턴 인식조사에 따르면 응답자의 74.2%가 모바일앱 이동을 유도하는 팝업창을 경험하였다고 응답하였으며, 이 중 46.9%가 해당 설계가 자신의 의사에 반하여 모바일 앱으로 이동하는 데 영향을 미쳤다고 응답하였습니다.