"우리 팀 개발자는 진짜 코딩만 할까요?"

우리 개발 팀의 김 대리, 혹은 제임스의 하루는 어떨까요? 며칠을 투자한 덕분에 어제까지 문제가 되었던 버그를 드디어 잡았습니다. 오늘 드디어 새로운 기능을 개발할 차례입니다. 그는 코드 에디터와 여러 툴을 열고, 열심히 서칭도 하고 키보드를 두드리면서 작업을 시작합니다. ...라고 생각했지만, 현실은 좀 다르죠.

실상 개발자들은, 슬랙을 열어 기획팀에게 보낼 질문을 입력했다 지웠다 반복하면서 어떻게 질문해야 하는지 고민하고, 노션에서 기획서와 회의록을 찾아 헤매고, 다른 개발자에게 "이 버튼 UX 혹시 아세요? 이거 버튼 누르면 새 화면으로 이동하는 거예요, 모달을 띄우는 거예요?"라고 물어보고... 코딩하는 시간보다 이런 일에 시간을 쓰는 경우가 많지 않나요? 결국 답을 찾지 못해 "음... 일단 이렇게 만들어보고 나중에 수정하지 뭐"라고 생각하며 모호한 부분은 임의로 결정하고 작업을 시작할 수도 있습니다.

저는 이런 일이 저희 개발 팀에서만 벌어지는 일은 아니라고 생각합니다(제발요). 우리는 개발자에게 개발을 기대하지만, 실제로는 그들의 귀한 시간을 보이지 않는 '기획 잡무'에 허비하고 있습니다. 오늘은 이 숨겨진 비용, 그리고 그 비용을 줄여 개발 생산성을 극대화하는 방법에 대해 이야기해보려 합니다.

1. 우리 팀의 '숨겨진 공장'을 아시나요?

제조업에서는 생산 공정 중 불량이 발생하여 이를 고치기 위해 추가로 투입되는 비효율적인 자원을 '숨겨진 공장(Hidden Factory)'이라고 부릅니다. 이 숨겨진 공장은 생산성에 막대한 손실을 입히지만, 눈에 잘 보이지 않기 때문에 관리자들은 그 존재조차 모르는 경우가 많습니다.