직원 스트레스는 제도만으로 해결되지 않습니다. 심리적 안정감, 공감형 리더십, 관계 회복 등 직원 관계를 잘 다루어야 합니다. 이 글에서는 HR 담당자가 조직 내 스트레스를 줄이고 몰입을 높이기 위해 정서적 신뢰를 회복하는 5가지 전략을 실제 사례와 함께 소개합니다.

스트레스, 제도만으로는 해결되지 않습니다

유연근무제나 심리 상담 같은 복지 제도가 많아지고 있지만, 직원들은 여전히 지친 얼굴로 출근합니다. 왜일까요? 스트레스의 진짜 원인은 ‘일하는 방식’보다 ‘사람과의 관계’에서 오는 경우가 훨씬 많기 때문입니다.

신뢰하기 어려운 리더, 눈치를 봐야 하는 분위기, 단절된 동료 관계 속에서는 어떤 제도도 체감되기 어렵습니다. 실제 갤럽 보고서에 따르면, 스트레스의 가장 큰 원인 중 하나가 ‘직장 내 인간관계’이며, 특히 상사와 정서적으로 연결되지 못한 경우 번아웃이나 이직 의도가 더 쉽게 생긴다고 해요.

이제는 제도를 넘어, 사람과 사람 사이의 신뢰를 회복하는 일이 더 중요해졌습니다. 이번 글에서는 인사팀과 조직문화 담당자가 바로 실천해볼 수 있는, 정서적 안정과 관계 회복을 위한 다섯 가지 전략을 소개합니다.