< 우리는 왜 자꾸 똑같은 말투에 속을까?...>

---

• “지금 바로 주문하면 무료 배송!”, “이건 진짜, OO님만을 위한 딜이에요 🔥”

 

• 우리는 이런 문장을 하루에도 수십 번 마주칩니다. 알고 있습니다. 이건 내 이름만 붙인 누구나 받는 메시지라는 걸... 그런데도, 자꾸만 클릭하게 됩니다.

 

---

< 개인화의 환상’이 만들어낸 말투의 물결...>

---

• 이메일 자동화, CRM 기반 푸시 알림, 타겟 세그먼트 분류… 모든 마케팅 시스템은 ‘당신을 위한 척’ 하기 위해 진화했습니다. 하지만 결과적으로 나온 말투는 놀랍도록 똑같습니다.

 

• “OO님, 이런 스타일 좋아하시잖아요.” , “지금 사면 1+1! 늦으면 품절돼요 😢”, “이건 OO님만 아는 비밀 정보예요.”

 

• 우리는 진짜 ‘비밀’을 알고 있습니다. 이건 비밀이 아니라 시스템이 뿌리는 공지라는 걸요.

 

---

< 왜 뻔한 말투에 자꾸 반응하게 될까?...>

---

• 이유는 2가지로 압축되게 표현할 수 있습니다.

 

1.익숙한 말투는 두려움을 줄여준다.

• 처음 본 브랜드라도 “지금 사지 않으면 놓쳐요!”라는 문구는 → “이건 나만 그런 게 아니구나”라는 심리적안정감을 줍니다.

 

2.클리셰는 두뇌에 부담을 덜 준다.

• 낯선 문장은 해석해야 하지만, 클리셰는 “생각 없이 반응”하게 만듭니다. 이건 마케팅이 아니라 인지 심리 전략입니다.