✅ 감으로 액션하지 마세요. 전환율 점검엔 순서가 있습니다.

저는 전환율에 대해서 제대로 알지 못했었습니다. 상승하면 액션이 작동 했다고 생각했고, 떨어지면 외부 탓으로 돌리는 경우가 많았습니다.

 

‘액션’이 적중했다고 박수쳤지만, 결국 잠깐의 변동성에 그쳤던 적이 많았습니다. 실은 ‘감’에 의한 액션이었고, 엉뚱한 방향이었습니다.

 

시간이 지나며 제가 깨달은 건 전환율을 정확히 진단하지 못하면 회사의 성적 뿐만 아니라, 팀 전체의 능률이 크게 하락한다는 것입니다. 불필요한 사이클에 리소스가 소모되며, 지표의 흐름을 이해하지 못하는 팀원들과의 커뮤니케이션은 극도로 비효율화됩니다.

 

따라서 전환율을 빨리, 제대로 점검할수록 팀은 덜 흔들리고, 효율은 배가 됩니다.

*길지 않은 내용입니다. 마지막에 플로우 차트 템플릿을 넣어두었으니, 자유롭게 활용하십시오.

 

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이번 글의 플로우 차트를 제대로 사용한다면 아래의 이점을 얻을 수 있습니다.

1. 이해관계자 들에게 지표 성과를 명확하고 시의적절하게 전달할 수 있습니다.


2. 쓸데없는 리소스를 소모하는 일을 방지할 수 있습니다.


3. 지표 변동의 원인을 빠르게 규명하고, 새로운 KPI를 발견할 수 있습니다.