목표 관리와 성과 관리에 좋다는 OKR, 들어는 봤는데 회사에 어떻게 도입해야 하는지 막막하신가요?
급변하고 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 성공을 이끌기 위해 OKR 도입을 고민하고 계신다면 이를 위해 알아야 할 모든 것, 지금부터 쉽게 풀어드릴게요.

OKR이란 무엇일까? 개념부터 이해하기

OKR은 Objective and Key Results의 약자로, “목표와 핵심 결과 지표”를 말해요. 쉽게 말해, "우리가 어디로 가야 하는지(목표)"와 "정한 목표를 달성했는지 측정할 수 있는 지표(핵심 결과)"를 명확히 정리하는 방법론이에요.

예를 들어, “고객 만족도를 높인다”가 목표라면, “NPS(Net Promoter Score·고객추천지수) 점수를 20% 향상시킨다” 혹은 “고객 문의 응답 시간을 30% 단축한다” 등과 같은 핵심 결과로 구체화하는 거죠.