사업기획, ‘발명’이 아닌 ‘발견’이다

#기획이야기

스타트업이 실패하는 가장 흔한 이유는?

💡스타트업이 실패하는 가장 흔한 이유는?

외부에서 사업아이템을 찾으려 하기 때문입니다.

스타트업 창업자들과 기업들은 신사업을 기획할 때 종종 ‘유망한 사업 아이템’을 찾는 데 집중합니다.

“요즘 이게 트렌드래”
“누가 이거 해서 대박 났대”
“이거 사람들이 좋아할 것 같아”

물론 이렇게 사업을 시작하여 잘 하시는 분들도 계시지만, 이런 접근 방식은 생각보다 지속가능성이 낮습니다.

사업의 본질은 단순한 ‘기회 포착’이 아니라, '문제를 해결'하는 것입니다.

고객의 문제 해결에 대한 관점이 아닌, 단순히 트렌드와 기술로만 사업을 접근한다면, 고객을 잡지 못하고 결국 지속가능성은 떨어지고, 우리의 본질과 방향성도 잃은체 결국 지치게 됩니다.

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✅ 진짜 중요한 것은?

"우리"로부터 시작하기: 창업자 또는 기업이 가진 강점과 경험에서 출발
"문제 해결"의 관점으로 고객이 겪고 있는 문제 '발견'하기: 고객이 겪고 있는 ‘진짜’ 문제를 '발견'하고 해결할 수 있는가?
"고객에게 기여하기": 단순한 제품 판매가 아니라, 고객에게 실질적인 가치를 제공하고 있는가?

🔍성공한 스타트업의 출발점 : 문제 발견

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✅ Airbnb : 창업자들이 직접 겪었던 문제에서 출발

Airbnb의 창업자들은 샌프란시스코에서 비싼 월세를 감당하기 어려웠고, 이를 해결하기 위해 집의 빈 방을 공유하는 개념을 생각해냈습니다. 그들의 ‘문제’를 해결하는 과정에서 글로벌 숙박 공유 플랫폼이 시작되었습니다. 이를 통해 고객들에게도 합리적인 가격으로 숙소를 제공하게 되었습니다.

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✅ Dropbox : “USB 대체재가 없을까? USB 왜 이렇게 불편하지?”

Dropbox의 창업자는 대학시절 USB 챙기는 것을 종종 까먹었습니다. 발표때 UBS를 종종 놓고오면서 생기는 일상의 '문제'를 해결하는 과정에서 새로운 형태의 파일 공유 시스템에 대해 필요성을 느꼈고, 그 고민의 결과물이 바로 드롭박스가 되었습니다. ‘파일 보관 및 관리의 문제’를 해결하면서 클라우드기반 스토리지 시장을 개척했습니다.

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✅ Notion : 개인의 필요가 만든 생산성 혁신

Notion은 창업자가 기존 문서 편집 도구들의 비효율성에 대한 '문제'를 직접 경험한 뒤, ‘하나의 올인원 작업 공간’을 만들기로 했습니다. 그 결과, 고객들이 더 직관적이고 효율적으로 작업할 수 있는 협업 도구인 지금의 Notion이 탄생했습니다.

세 기업의 공통점

✔️ 외부 트렌드가 아니라 창업자의 경험에서 시작

✔️ 단순한 기능 제공이 아니라 ‘문제 해결’과 ‘고객 가치’에 집중

✔️ 고객의 실질적인 니즈를 충족하며 기여하는 제품으로 발전

💡사업아이템은 발명이 아닌 '발견'이다.

성공적인 사업기획과 사업개발은 '대박 아이템'을 찾거나 세상에 없는 것을 발명하는 것이 아니라, 고객의 문제를 깊이 이해하고 공감하고 기여하는 마음으로 해결하고자 하는 과정에서 발견되어집니다.

그 과정 속에서 먼저 "우리"가 겪고 있는 문제, "우리"가 겪고 있는 불편함을 발견하다보면, "우리"가 고객이 될 수 있는 사업아이템을 찾을 수 있을 것입니다.

고객이 갖고 있는 문제를 발견하여 그 문제를 해결하고, 가치를 제공하여 그에 합당한 대가를 받는 것.

우리가 외부의 투자를 받지 않고도 생존할 수 있는 지속가능한 비즈니스를 하기 위한 가장 효과적인 방법입니다.

여러분이 발견한 고객의 문제를 소개해주세요!

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💡아티클 요약

스타트업과 신사업 개발의 핵심은 ‘대박 아이템’이 아니라 ‘문제 해결’에서 시작됩니다.
창업자의 경험과 강점을 활용해 고객이 겪고 있는 진짜 문제를 해결해야 합니다.
지속가능한 비즈니스와 성장을 위해서는 시장 트렌드가 아니라 고객의 문제를 발견하고 해결함으로 실질적으로 기여하는 서비스를 제공해야 합니다.