CRM 마케팅에서 고객 전환율은 브랜드 핵심 성장 지표 중 하나임과 동시에 마케터들이 항상 고민하는 부분 중 하나입니다. 

그러나 AI 기술의 발달과 함께 CRM 마케팅에서의 고객 전환율 최적화 트렌드 역시 빠르게 변화하고 있습니다. 2022년의 한 연구에 따르면, AI 기반 CRM 시장은 2020년의 79억 달러에서 연평균 성장률 26.2%를 거쳐 2025년에는 255억 달러까지 성장할 것으로 예측하였습니다. 

그렇다면 AI는 현재 고객 전환 방법을 어떻게 변화시키고 있으며, 어떤 툴과 기술들이 이 변화를 이끌고 있을까요? 오늘의 글에서는 AI 기반 CRM 마케팅 솔루션이 기업의 고객 전환율 향상에 어떤 도움을 주고 있는지 함께 알아보도록 하겠습니다!

📊주요 수치:

✅AI를 통해 구매 가능성이 높은 고객을 식별하고 우선순위를 정리하여 전환율을 9%-20% 향상시키고 이탈율을 감소시킬 수 있습니다.

✅초개인화 메시지를 통한 ROI와 매출 개선: AI 기반 개인화 메시지는 ROI를 8배 증가시키고 매출을 10% 이상 개선하며, 고객 경험을 극대화합니다.

✅AI 기반 CRM 마케팅 솔루션 시장은 2025년에는 USD 255억 달러까지 성장할 것으로 예측됩니다.