'고객 중심'으로 생각하기 위해

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아마존 CEO 제프 베조스의 '빈 의자' 전략

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많은 기업들이 "고객 중심"을 외치지만, 실제로 이를 실천하는 기업은 많지 않다. 아마존의 CEO 제프 베조스는 이 문제를 아주 독특한 방식으로 해결했다. 바로 회의실에 항상 하나의 의자를 비워두는 것.

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*아마존 (Amazon): 1994년 제프 베조스가 설립한 미국의 온라인 쇼핑 (한국의 쿠팡) 및 클라우드 컴퓨팅 기업이다. 2024년 12월 기준으로 아마존의 시가총액은 약 2.36조 달러(약 2,360조 원)이며, 직원 수는 약 1,520,000명 (152만명) 입니다.