여러분은 평소 첫인상을 믿는 편이신가요? 첫인상은 0.1 초안에 결정된다는 말이 있을 정도로 첫인상은 순식간에 상대의 이미지를 형성하는데요. 브랜드도 이는 마찬가지랍니다. 기업과 서비스가 고객에게 건네는 첫 콘텐츠나 메시지를 통해 브랜드의 첫인상은 결정되고, 이는 쉽게 바뀌지 않죠.

오늘은 마케팅 용어인 ‘진실의 순간(MOT)’을 소개하며 이와 관련된 CRM 캠페인 사례를 공유해 드리려고 해요. 긍정적인 브랜드 첫인상을 만들 수 있는 CRM 사례들이 궁금하다면, 아래 링크를 클릭해 확인해 보세요.👇

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