[한 눈에 보기]

• 신입 마케터의 첫 번째 위기: 연사가 좋아도 세미나에 신청자가 모이지 않는 이유
• 성과로 이어진 25가지의 실행: 고객을 이해하고 설득하는 과정으로 이어진 작은 액션들
• ‘실행’의 진짜 의미: 25번의 액션을 통해 깨달은 실행의 숨은 뜻은, ‘목표와 가까워지는 가장 쉬운 방법’이라는 것
• 창업가에게 실행의 의미: 매일 새로운 문제를 해결해야 하는 창업가들에게 실행은 곧 생존

첫 회사 입사 후 가장 많이 듣고 보게 된 단어는 실행이었습니다. 
언더독스는 실행하는 창업가를 “액트프러너(Act + Entrepreneur)”로 정의하면서 실행의 중요성을 강조하고 있거든요. 회사 홈페이지, 사무실 벽에 붙은 포스터, 심지어 입사 기념 후드티까지 모두 이 단어로 가득 차 있었죠. 하지만 그 당시 저에게 ‘실행’이라는 단어는 단순히 어떤 행동을 의미하는, 막연하고 추상적인 표현처럼 느껴졌습니다. 

실행이 왜 중요한지, 나에게 어떤 변화를 가져올 수 있는지, 그리고 왜 창업가들에게 끊임없이 실행을 요구하는지 알지 못했어요.

그 의문이 풀린 건 제가 직접 고객을 대상으로 제품과 서비스를 기획하고 팔아야 하는 상황이 되면서부터 였습니다. 지난 10월, 자영업자 대상 네이버 바이럴 마케팅 세미나를 기획하고 운영하면서, 실행의 무게감을 온몸으로 느끼게 됐죠.

입사 후 첫 번째 위기: 왜 고객이 모이지 않을까?

처음 세미나를 준비할 때만 해도 저는 낙관적이었습니다. “주제도 좋고, 연사도 유명한데 사람들이 몰리지 않을 이유가 있나?”라는 생각이었거든요.

그런데, 세미나를 일주일 앞두고 신청자 수를 확인했을 때, 결과는 암담했습니다. 혼자 머리를 싸매고 문제를 생각해봤지만, 뭐가 진짜 원인인지 쉽게 알 수 없었습니다. 그때 깨달았죠.

“가만히 있으면 아무것도 바뀌지 않는다. 일단 움직여야 한다.”

첫 번째 실행: 타겟을 뾰족하게 바꾸다

“매일 작은 실행을 하나씩이라도 해보자.”

그렇게 시작한 첫 번째 액션은 타겟을 명확하게 다듬는 것이었습니다.

“세미나에 좋은 내용이 있으니 알아서 오겠지”라는 생각은 무지에서 비롯된 잘못된 판단이었습니다. 타겟층이 모호하니 메시지도 흐릿해질 수밖에 없었죠. 그래서 초기 신청자 데이터를 바탕으로, 정말 이 세미나가 필요한 사람들이 누구인지 구체적으로 정의하기 시작했습니다.

• 기존 타겟: 
  • 네이버 플레이스를 관리하거나 바이럴 마케팅에 관심 있는 자영업자
     
• 수정된 타겟:
  • 오프라인 가게를 운영한 지 6개월~1년 미만
  • 네이버 플레이스 등록 경험이 없거나 효과적인 운영 방법을 모르는 사람
  • 대행사 없이 직접 실행하고 싶은 사장님

놀랍게도, 타겟이 명확해지자 한두 명씩 신청자가 늘어나기 시작했어요.

2주간 25가지의 실행을 하며 얻은 교훈

실행의 위력을 직접 확인하고, 그 이후로도 25가지의 액션을 시도했습니다.

• 광고 카피 디벨롭: 성과가 좋은 카피를 다양한 버전으로 변형
• 채널 맞춤형 홍보: 창업 플랫폼, 오픈채팅 등 채널 별로 다른 문구와 이미지 사용
• 직접 소통: 인스타그램에서 오프라인 가게 계정을 찾아 DM 발송
• 추천인 이벤트: 이전 세미나 참석자들에게 추천인 혜택 제공

가장 놀라웠던 건, 실행을 통해 고객을 더 깊이 이해할 수 있었다는 점이었어요.

처음엔 단순히 모객을 위한 행동이라 생각했지만, 매일 새로운 방법을 통해 고객에게 한발짝 더 다가가는 방법을 알게 되었습니다. 작아 보이는 액션이 쌓여 고객을 설득하는 과정으로 이어졌죠.

이런 노력 끝에, 많은 참가자를 모으지는 못했지만, 노쇼율 0%로 세미나를 잘 마무리 할 수 있었습니다. 
모인 분들은 정말 이 세미나를 간절히 필요로 하던 분들이었어요. 

그리고 그 과정에서 저도 많은 것을 배웠습니다.
 

• 실행은 목표와 가까워지는 가장 쉬운 방법이다.
• 실행의 크기보다 중요한 건 지속성이다.
• 작은 실행도 꾸준히 하면 결국 성과를 만들어낸다.

창업가에게 실행은 생존이라는 것

매일 새로운 액션을 이어가는 건 생각보다 훨씬 힘든 일이었습니다. 책상에 가만히 앉아 일하는 직장인에게도 버거운 일이었으니까요. 문득 이런 생각이 들었어요.

“나도 이렇게 전전긍긍했는데, 창업가들은 어떻게 하루하루를 이어갈까?”

창업가들은 매일같이 새로운 문제를 해결해야 하고, 생존을 위해 끊임없이 행동해야 하잖아요. 그 환경 속에서 실행이라는 단어가 얼마나 무겁게 다가올지 실감할 수 있었습니다.

이런 경험들을 바탕으로, 이번에는 창업가분들이 정말 쉽게 실행을 시작할 수 있도록 돕고 싶다는 마음으로 세미나를 준비했습니다. 제가 실행을 통해 고객을 이해했던 것처럼, 창업가분들이 직접 실행으로 고객에게 다가갈 수 있는 방법을 공유해드리려고 합니다.

혹시 작은 실행의 시작점이 필요하시다면, 한 번 들러주셔도 좋을 것 같습니다.

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