1시간 만에 구축하는 마케팅 자동화, 설문 응답 자동 알림받기

이 글은 [사스캐치 뉴스래터]에서 발행되었습니다.
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이번 뉴스레터에서는 마케팅 팀을 위한 자동화 툴스택을 주제로, 자주 사용하는 툴을 사용하여 리드 생성부터 데이터베이스 관리 및 팀 알림까지의 워크플로우를 자동화하는 방법을 소개합니다.

이 시나리오는 Make와 Google Forms, Google Sheets, Gmail, Discord를 활용한 실제 구성 예시와 함께, 자동화 구축을 쉽게 따라 할 수 있도록 돕습니다.

자동화 시나리오 목표:

고객이 구글 설문을 완료하면 이메일과 디스코드에 실시간 알림을 전송하는 워크플로우 구축

👉 설문 알림 테스트 해보기: https://forms.gle/Vtci71Gdyuo6ouhz8

👉 테스트 결과 확인하기: https://discord.gg/KtUPHdEHfP

🚀 자동화 툴스택

툴스택:

자동화 흐름 요약:

Google Forms을 통해 완료된 설문을 이메일과 Discord를 통해 자동 알림을 전송하는 워크플로우입니다.

수집된 응답은 Google Sheets에 자동으로 저장됩니다. 따라서 구글시트에 새롭게 추가되는 응답을 확인만 하면 됩니다.

위 워크플로우에는 설문 응답을 받은 즉시 Gmail로 답변 메일을 보내고 Discord로 전송되는 과정이 시각적으로 표현되어 있습니다.

👇 초보자도 따라할 수 있는 단계별 시나리오를 확인해볼까요?

먼저 구글설문을 제작하고 구글시트를 연결해둡니다. 고객이 설문을 완료하면 Make가 이를 감지하여 수집하게 만들거에요.

설명: 잠재 고객이 Google Forms에 이름, 이메일 등 정보를 입력하면 Make에서 응답을 확인합니다.
구성 방법: 구글 설문을 제작합니다. 제작한 구글 설문은 구글시트와 자동으로 연결되기 때문에 Make에서는 ‘Google Sheets’ 모듈을 연결하여 설문 응답을 불러올거에요.

테스트에서는 실시간으로 확인하기 위해 ‘webhook’이라는 기능과 구글시트의 ‘apps script’를 추가 활용했습니다. (알람 주기는 원하는대로 선택할 수 있어요.) 스크립트는 ChatGPT가 작성해주기 때문에 어렵지 않습니다.

구글 설문을 사용하면 수집된 리드 데이터는 Google Sheets에 자동으로 추가되어 관리됩니다.

설명: Google Sheets에 자동으로 기록된 리드 정보는 마케팅 팀이 접근할 수 있는 리드 데이터베이스를 형성합니다.
구성 방법: ‘Google Sheets’ 에 ‘응답확인’열을 추가합니다. 알림을 보낸 항목을 체크하여 중복 알림을 막고 진행 상황을 알 수 있습니다.

새 리드가 Google Sheets에 등록되면, Discord를 통해 팀에 알림이 자동으로 전송되어 신속한 대응이 가능해집니다.

설명: 팀은 Discord에서 새로운 리드 정보(예: 이름, 이메일, 관심 분야 등)를 실시간으로 확인하고 빠르게 대응할 수 있습니다.
구성 방법: Make에 ‘Discord’ 모듈을 추가하고, Google Sheets에 새로운 리드가 기록될 때마다 자동으로 팀 채널에 알림을 보낼 수 있도록 설정합니다.

테스트에서는 알림 메시지를 간단하게 남겼어요. 실전에서는 설문 응답 내용을 확인할 수도 있습니다. 응답 채널은 디스코드 이외에 슬랙이나 텔레그램 등 또 다른 채널로 설정할 수도 있어요.