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💡 이런 분들께 추천하는 글이에요

• 
  고객 데이터를 분석해보고자 하시는 분


• CRM 마케팅 시나리오를 설계하는 분


• 다양한 마케팅에서 우선순위 설정이 필요한 분

 

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Q. 안녕하세요. RFM 분석이 무엇인지 간단하게 설명해 주실 수 있을까요?

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비즈니스에서 가장 중요한 것은 무엇일까요? 여러 가지 대답이 나올 수 있겠지만 역시 ‘고객 분석’이 가장 중요하지 않을까 싶네요. 고객을 분석하는 방법에도 여러 가지가 있지만 그중에서도 RFM 프레임워크를 활용해 보시는 것을 추천합니다. RFM 분석이란 구매 행동에 따라 세분화하는 고객 분석 방법입니다.