일일일에서 한 주간 PM·기획자들이 많이 읽은 상위 10개의 아티클들을 소개합니다.

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01. CS가 탁월하면 프로덕트가 무능해진다

🙋 추천 이유

• 제품 개발과 CS 문제에 대한 통찰을 얻고 싶은 분에게 추천합니다.


• 스타트업에서 제품 설계 시 CS 문제를 사전에 예방하기 위한 전략을 세우는 데 활용할 수 있습니다.
   

✅ 간단 요약

• CS가 뛰어난 경우 제품의 무능력이 지속될 수 있음을 강조합니다.


• 제품 설계 시 사용자 시나리오와 유저 스토리를 충분히 고려해야 함을 설명합니다.


• CS 문제를 제품의 책임으로 보고, 이를 해결하기 위한 근본적인 접근이 필요하다고 주장합니다.