안녕하세요, 오프라인 공간을 더 똑똑하게 만드는 인공지능 스타트업 메이아이입니다.

매장을 운영하다 보면 갑자기 방문객이 늘어나거나 매출이 떨어지는 등 다양한 변화가 생깁니다. 이러한 변화의 원인을 정확히 파악하지 못한 채 직감에 의존해 대처하면, 엉뚱한 해결책을 내놓거나 사업 확장 기회를 놓치는 등 한계에 부딪히게 됩니다.

직감에 의존하지 않으려면 데이터를 측정해야 합니다. 데이터는 직관과 달리 변화의 원인에 대한 명확한 근거를 제시해주기 때문입니다. 매장에서 일어난 변화를 숫자로 표현하고 분석하면, 어떤 요인이 긍정적인 결과를 가져왔는지, 혹은 어떤 부분에 개선이 필요한지를 파악할 수 있습니다. 대표적으로 방문객의 수, 성별, 동선 등이 있습니다.

하지만 데이터로 매장을 운영한다는 것이 생소하게 느껴질 수 있습니다. 이번 글에서는 데이터 기반의 매장 운영이 왜 중요한지, 그리고 어떻게 시작할 수 있는지에 대해 단계별로 알아보겠습니다.

직감으로 일하기