#사업전략 #운영 #트렌드
스타벅스다움, 포기합니다.

오늘은 글 말미에 스타벅스 기프티콘 이벤트가 준비되어 있습니다. 

글 재밌게 봐주시고, 마지막에 이벤트도 꼭 참여해 주세요 :)

 



 

# 스타벅스다움?

 

지난해 8월부터 약 1년 동안 12개국 19개 도시를 다녀왔습니다. 여행 중 가장 많이 방문한 곳을 꼽자면 단연 스타벅스입니다. 숙소를 정할 때도 주변에 스타벅스가 있는지 여부가 중요한 요소이기도 했는데요. 각 도시의 다양한 카페 느낌을 경험해 보는 것도 좋지만, 여행과 일을 병행해야 하는 디지털노마드로서 무료 와이파이와 일관된 분위기, 그리고 익숙한 커피 맛을 제공하는 스타벅스는 말 그대로 안식처와 같았습니다. 

 

출처 : 이재훈

 

그렇게 스타벅스에 좋은 기억을 안고 한국에 돌아와서도 스타벅스를 찾았는데, 한 가지 다른 점이 있었습니다. 바로 닉네임 시스템인데요. 해외 스타벅스에서는 주문할 때 닉네임을 꼭 물어본 후 음료가 완성되면 닉네임으로 불러주는 것이 일반적입니다. 고객과의 직접 소통을 중요시해 이름을 불러 음료를 전달하는 것을 원칙으로 삼고 있기 때문입니다. 그러나 한국에서는 사이렌 오더로 주문하거나 스타벅스 카드로 구매해야만 닉네임으로 불러주고, 현장에서 일반 결제한 경우에는 주문번호(A-00, B-00)로 호출합니다.

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