아무나 잡아놓고 물어보면 안 되나요?

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그래도 몇 년을 UX리서처로 일했다 보니, 가장 즐겁고 마음 편한 과정은 고객을 직접 만나서 이야기 듣는 일이다.

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고객 조사하기 전에 가장 중요한 것은 조사 설계이다.

대충 인터뷰 문항 짜고 뭐 그러는 경우가 많은데.. (회사 내 여러 사업 팀에 고객 조사 강의하러 다녀보니 알게 된 사실이다.)

무엇을 누구에게 어떻게 물어보느냐에 따라 얻을 수 있는 게 천지차이이다. (급 리서처 모먼트)

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