나무아미타불(南無阿彌陀佛) 관세음보살(觀世音菩薩)

“괴로움을 없애주고, 행복하게 해주소서” 라는 뜻입니다.

인간은 모두 ‘고통에서 멀리’ 또는 ‘쾌락을 향해’ 나아가고자 합니다.

기업의 탄생 이유

우리는 고객의 마음을 들여다보고, 불편한 점을 확인하고, 마침내 그 문제를 해결해줘야 합니다.

저희가 태어난 이유입니다. 우리의 사명이죠 !

반대로, 오로지 훌륭한 무언가를 만드는데만 온 신경을 쏟는 사람들은 실패할 확률이 높습니다.

그런 사람들의 가장 큰 문제점은 자신의 기업과 제품의 존재 여부를 고객들이 찾아보게 한다는 것인데요.

고객에게 오히려 궁예가 되어달라고 부탁하는 모양새입니다.

어떻게 해결 할 수 있는가?

가장 먼저 궁예의 안대를 차기 위한 질문을 드리겠습니다.

1. 당신의 꿈의 고객은 누구입니까?
2. 당신의 고객이 원하는 것은 무엇입니까?
3. 그들이 모이는 곳은 어디입니까?

오늘은 두번째 주제에 대해서 설명드릴텐데요.

궁예가 기침에 집착했듯이,

우리는 우리의 고객에게 스토커처럼 집착하고 또 집착해야합니다.

고객 자신은 이해하지 못하더라도 우리는 꿈의 고객을 이해해야 한다는 뜻인데요.

우리의 고객들의 열정과 그들이 피하려고 애쓰는 깊은 고통을 진정으로 몸속 깊이 이해한다면

온라인에서 그들의 위치를 정확히 알아내는 것은 아주 쉽습니다.

그리고 고객이 어디에 있는지 알게 되는 순간 그들을 사로잡아 여러분의 퍼널로 데려가 도움을 줄 수 있습니다.

드디어 관심법을 할 수 있는 장소를 발견한 것이죠 !

고객이 구매를 결정하는 3 요소 (건강, 부, 관계)

사람들이 누군가에게서 어떤 제품을 구입할 때는 삶의 세 영역(건강, 부, 관계)중 

한 곳에서 특정한 결과를 얻고 싶어합니다.

미래의 꿈의 고객들이 내 제품이나 서비스를 구입하려 할 때, 채우길 바라는 욕망은 세 가지 중에 무엇인가?

스스로 답해보세요 !

만약 잘 모르겠다면 주변 지인 혹은 저에게 물어보시면 같이 고민해드리겠습니다.

인간의 욕구는 어떠한가?

인간은 모두 ‘고통에서 멀리 또는 쾌락을 향해’ 나아가고자 합니다.

첫째로, 고통에서 멀어지려는 이유를 찾습니다.

부(고통에서 멀어지기)

1. 내 직업이 싫고, 상사를 없애버리고 싶다
2. 저축한 돈이 없어 일자리를 잃을까 두렵다
3. 내 주변사람들이 모두 나보다 돈을 잘 번다.

관계(고통에서 멀어지기)

1. 좋지 않은 인간관계에 얽혀 있는데, 벗어나는 방법을 모른다.
2. 직원과의 관계가 원활하지 않다.
3. 모르는 사람들과 같이 있으면 자신감이 없어진다.

둘째로, 쾌락을 향해 나아가려는 이유를 찾습니다. 

부(쾌락을 향해 이동하기)

1. 내가 꿈꾸던 집과 자동차를 사고 싶다.
2. 더 많은 영향력을 미칠 수 있도록 내 회사를 성장시키고 싶다.
3. 내 팀을 성장시킬 수 있도록 리더십이 있으면 좋겠다.

관계(쾌락을 향해 이동하기)

1. 내 인간관계에 열정이 더 많아지면 좋겠다.
2. 배우자와 아이들과 더 많은 시간을 보내고 싶다.
3. 인맥을 통해 더 많은 사람을 만나고 싶다.

Outro

우리 회사들은 고객의 마음속에서 일어나는 대화를 파악하여, 기록하는 과정을 지속적으로 해야합니다.

1. 우리가 파려는 제품에 대해서 타겟 고객을 구체적으로 설정한다.
2. 타겟 고객의 욕구를 파악한다.
3. 타겟 고객이 어디에 있는지 파악한다.
4. 욕구에 공감할만한 문구를 작성하여 후킹하는 것이 필요하다.

위의 글은 러셀 브런슨의 트래픽 설계자 중 관심있는 내용을 발췌해서 작성했습니다.