클릭률 등 구체적인 수치를 기업에 전달(ex. 75명에게 보내 65명이 확인했으며, 18명이 클릭했습니다.)
📌서비스 기획하며… 회고 주절주절
앞서 서비스를 시작하게 된 계기를 말씀드렸는데요,
구체적으로 기획해나갔던 부분과 과거 경험을 토대로 회고를 곁들여보았습니다
[’넘블’을 운영해보니] 정규직 채용 중개는 정말 어려웠다. (회고를 곁들인)
[공교롭게 사용자 입장에서] 초기 기업의 경우, 업무의 내용과 양이 매번 바뀌어 풀타임 고용보다는 시간제/단기 고용 디자이너가 훨씬 알맞지 않을까?
[그렇다면] 단기 고용 서비스를 만들고, 디자이너 회원이 많은 탑기밀을 잘 활용해보자!
1. [’넘블’을 운영해보니] 정규직 채용 중개는 정말 어려웠다. (회고를 곁들인)
전에 '넘블'이라는 서비스를 운영해보며 채용 중개를 시도해봤어요. IT 빅테크 기업에 재직하고 있는 시니어가 프로젝트, github, 이력서 등을 기반으로 실력있는 지원자를 선별하여 인증해주시고, 저희는 인증받은 인재를 기업에 추천하는 서비스였어요.
그런데… 다음의 2가지 문제에 봉착했습니다.
1) 기업 : 기업마다 원하는 인재가 다르다.
2) 인재 : 일반적으로는 정규직일 경우 (현재 회사보다) 규모가 큰 곳으로 가고 싶어한다.
1) 기업 : 기업마다 원하는 인재가 다르다.
저희는 프론트엔드 개발자 중 react 개발자를 추천할 때는, React를 얼마나 잘 다루는지(클린코딩, 아키텍쳐 설계) 등을 기준으로 잘하시는 분들을 선별해서 추천드렸어요.
하지만, 기업은 react 개발자를 뽑을 때도 react 개발 실력 한 가지 보다는, 어떤 기업은 ‘허슬’할 수 있는 사람을 선호했고, 어떤 기업은 ‘자기 산업에 관심이 많으며, 백엔드도 조금 할 줄 아는 프론트엔드 개발자’를 선호했어요.
그리고 주니어를 채용할 때는 ‘react 개발 실력’+’성장에 대한 욕구’ 등을 주로 봤다면, 미들급부터는 ‘리더십, 커뮤니케이션 능력’ 등을 주로 봤습니다.
아무래도 기대하는 역할이 달라서 그렇죠.
기업은 채용이 필요한 직무에 대해 기대하는 실무능력, 컬쳐핏 등이 다양하기 때문에 저희가 검증을 단일화하기 어려웠습니다.
결국 저희가 인재를 추천해도, 기업이 다시 검증해야해야했고, 저희의 인증방식은 무용지물이 되었습니다..;;
그래서 처음에 저희가 인재 중개를 할 때 세웠던 가설인
‘실무 능력에 대해서 인재를 검증해 추천하면, 원티드 정도의 수수료를 받더라도 저희가 컨택한 시리즈 C이하 기업 중 30%는 넘블을 사용할 것이다.’ 는 모호한 가설은 틀렸죠.
2) 인재 : 일반적으로는 정규직일 경우 (현재 회사보다) 규모가 큰 곳으로 가고 싶어한다.
사실 뛰어난 인재를 선별해도 그 인재가 저희가 매칭하는 기업을 선호하지 않는 경우가 대다수였습니다.
저희가 프로젝트 기반으로 잘하신 분을 선별했을 때,
해당 분은 이미 IT 빅테크 기업 재직중이신 분들도 있었고, 2~3개월 뒤에 IT 빅테크 기업으로 잘 취업하시는 경우가 꽤 많았습니다. 그리고 그 분들은 해외 진출 혹은 네카라쿠배당토직야 내에서 이직을 희망하시는 경우가 많았고, 현재보다 작은 기업으로 가고 싶어하는 경우는 거의 없었습니다.
시리즈 A, B에 재직하고 계신 분들도 계셨는데 이 분들은 지금 재직하고 있는 곳보다 더 큰 규모의 기업에 가고 싶어하셨습니다.
큰 규모의 기업은 자체 프로세스가 명확하게 있기 때문에, 저희가 중개하는 기업은 대부분 시드 단계~시리즈 A 단계 기업이 많아 인재들이 선호하는 기업이 아니었죠.
2. [공교롭게 사용자 입장에서] 초기 기업의 경우, 업무의 내용과 양이 매번 바뀌어 풀타임 고용보다는 시간제/단기 고용 디자이너가 훨씬 알맞지 않을까?
저도 여러 서비스들을 시도해보다보니 초기 기업은 다음과 같은 특성을 가지는 경우가 많더라구요
1) 업무의 내용과 양이 계속 바뀐다.
2) 자금 여유가 없어 더 비용 효율적으로 움직여야한다.
3) 큰 규모의 기업보다 인재들의 정규직 취업 선호도가 낮다.
4) 소수 정예로 운영하기 때문에 큰 규모의 기업보다 인재 한명한명이 채용이 정말 중요하다.
그런데 풀타임 채용을 시도하면 이게 어려웠어요..
1), 2) → JD가 계속 바뀌므로, 적합한 인재가 계속 바뀌기도 하며, 풀타임 고용인데도 일이 별로 없는 주가 있다. 또한, 이러한 부분은 자금 여유가 없는 초기 기업에 더 큰 손해다.
오히려 회사에서 꼭 필요한 일이 아닌데도, 근로자가 할 일이 없어, 일을 만들어서 주는데 리더의 시간의 투여되는 경우도 있다.
3), 4) → 기업이 원하는 수준의 인재를 정규직으로 뽑기 어렵다.
반면, 시간제/단기 고용을 하게 되면 이런게 좋겠더라구요
1) 필요할 때 필요한 만큼만 고용하면 된다.
2) 정규직보다 시간단위로는 비싸더라도, 해당 시간에는 계속 일하기 때문에 비용 효율적이다.
3) 시간제/단기 고용은 커리어랑 큰 상관이 없어 인재들이 기업 네임밸류를 따지지 않을 확률이 높다.
4) 단기 고용으로 미리 Fit을 맞춰볼 수 있다. 정규직 고용만큼의 위험 부담(해고의 어려움 등)이 없어 더 쉽게 고용이 가능하다.
초기 기업 입장에서 업무 유동성, 비용 등 비교
3. [그렇다면] 단기 고용 서비스를 만들고, 디자이너 회원이 많은 탑기밀을 잘 활용해보자!
작은 단위의 단기 고용을 원하는 기업과 디자이너의 니즈가 만나는 지점을 확인했고 저희는 기존에 운영하고 있던 탑기밀이라는 서비스를 활용할 수 있다는 점이 저희의 차별성이 될 수 있다고 생각했어요
3년 동안 디자이너 분들이 직접 찾아주시는 탑기밀이라는 서비스를 활용해서 다수의 디자이너 분들께 신규 서비스를 소개드릴 수 있었고, 그 분들의 니즈에 맞아 단기간에 좋은 풀의 디자이너 분들을 모실 수 있게 되었습니다.
탑기밀은 기획자 분들도 활용해주고 계시지만 우선 디자이너에 한정해서 진행해본 이유는
초기 가설을 검증하고, MVP 제작할 때도 광고 이미지, 상세페이지, 랜딩 페이지, 와이어프레임 제작 및 디자인 등 초기 기업에 디자인 작업이 많이 필요하기 때문에 디자인 분야가 첫 시작으로 적절하다고 생각했기 때문입니다.
📌검증된 부분과 검증해야할 부분
검증된 부분
1) 디자이너 중 20% 이상은 부업에 대한 니즈가 있다.
탑기밀 메인 페이지 유입자 중 20% 이상이 팝업창을 클릭했습니다.
디자이너 78명을 모으는데 든 비용은 5만원입니다.
탑기밀 메인 페이지 팝업창+탑기밀 인스타그램 스토리 업로드, 게시물 업로드+페이스북/인스타그램 5만원 광고
2) 디자이너는 부업을 할 때 기업의 네임밸류를 크게 고려하지 않는다.
베타 테스터 디자이너님들은 작은 기업의 공고에도 큰 거리낌 없이 지원해주셨습니다.
기업의 네임밸류보다는 시급, 근무 형태(재택/출근), 주간 근무 시간, 디자인 내용 등을 중요하시는 경향을 보였습니다.
3) 기업은 시간제/단기 고용의 경우 정규직 채용보다 빠르게 프로세스를 진행한다.(=덜 까다롭게 고용한다.)
기업은 면접 1번 보고 고용을 결정했으며, 대부분 3일 이내에 빠르게 고용했습니다.
검증해야할 부분
1) 기업의 니즈
참여한 기업은 금방 고용을 완료했지만, 기업을 모집하는 부분은 디자이너 모집보다는 막막한 상황이에요.
여러 가설이 있을 수 있을 것 같아요.
기업은 디자이너 시간제/단기 고용 서비스에 대한 필요성이 크지 않다.
기업은 디자이너 시간제/단기 고용 서비스에 대한 니즈는 있으나 이미 있는 서비스(크몽, 위시켓, 숨고, 디오, 원포인트 등 플랫폼이나 특정 에이전시)로 불편없이 니즈를 충족하고 있다.
B2B는 B2C보다 신뢰도가 중요하기 때문에, 초기 진입이 어렵다. 레퍼런스를 쌓는데 시간이 필요하다.
B2B에 익숙하지 않은 대표라 적합한 B2B 마케팅 채널을 아직 찾지 못했다.
2) 수익모델
운영하면 할수록 적자거나, 수익이 거의 나지 않는다면 진정으로 가치를 창출하는 서비스라 볼 수는 없죠. 그래서 저희는 이 서비스가 워킹할 경우 수익이 날 수 있나를 고민하고 있어요. 12월까지 한 달에 1000만원의 영업이익을 남기는 것을 목표로 계획해나가고 있습니다.
현재는 7월 베타 서비스로 무료로 무제한 공고를 올릴 수 있는데, 수익화를 시도할 경우 수수료 모델보다는 공고 업로드 비용을 고려하고 있습니다. 프라이싱 전략에 대한 고민이 많아요.
기업의 리텐션, 평균 구매 단가, 기업 획득 비용 등을 고려해 수익 가능성을 알아보려 해요.
보완해야할 부분
베타 서비스라 미흡한 부분이 많았습니다.
기업과 디자이너 분들의 매칭과정에서 커뮤니케이션 미스를 막기 위해 조율에 필요한 상세한 가이드라인이 필요하겠다는 것도 배웠습니다.
그래서 미팅 때 조율해야할 사항들, 계약서에 담겨야할 내용들, 업무 보고 방식 등을 좀 더 명확하게 안내드릴 예정입니다.
저희는 디자인 단기 고용이라는 포인트를 가지고 있지만 기존 서비스들과 더 큰 차별성을 만들어내기 위해 많은 고민을 하고 있어요.
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