Next Feature Fallacy: 새로운 기능을 추가하면 사람들이 갑자기 제품을 사용하게 될 것이라는 오류

제품을 만드는 것을 좋아하는 사람들은 종종 무언가가 제대로 작동하지 않을 때 더 많은 제품을 만들고 싶은 유혹을 느낀다. 이는 출시-실패-재출시 주기로 이어지며, 모바일 앱 스타트업은 마치 1999년처럼 실패하고 있다. 이 오류는 기술 분야에서 가장 비극적인 곡선으로 설명될 수 있는 간단한 다이어그램으로 설명할 수 있다.

다이어그램은 “첫 사용자 유치”와 “첫 달 동안 사용자 유지” 사이의 급격한 감소를 보여준다. 이를 보면 나폴레옹의 러시아 침공 당시 그의 그랑 아르메(Grande Armée)가 파괴된 모습을 표현한 도표(Edward Tufte)가 떠오른다.

평균적인 웹 앱의 메트릭 예시

1. 1,000명의 사용자가 제품을 확인하기 위해 홈페이지를 방문한다.


2. 20%가 가입한다. (200명)


3. 80%가 온보딩을 완료한다. (160명)


4. 40%는 가입 후 다음날 방문한다. (80명)


5. 20%는 가입 후 다음 주에 방문한다. (40명)


6. 가입 후 30일 후 10%가 방문한다. (20명)


7. 결국 30일 후 20명의 사용자(1,000명 중)가 DAU(Daily Active User)가 된다.