2024년 마케팅의 키워드는 개인화와 AI라고 해도 과언이 아닙니다. 그 중 생성형 AI 기술은 특히 개인화에 최적화된 마케팅 전략인 앱 푸시 메시지 제작에 많은 도움을 주고 있는데요, 오늘 글에서 함께 알아보도록 하겠습니다.

AI는 마케팅에 어떻게 사용되고 있을까?

AI 기술은 더 창의적이고 효율적인 마케팅 캠페인을 진행하는데 많은 도움을 주고 있습니다. 2023년 Coca-Cola와 OpenAI와의 협업으로 만들어진 글로벌 광고는 AI가 단순히 일회성 도구가 아니라 기술과 인간의 창의력을 결합하여 강력한 브랜드 아이덴티티를 창출하는 중요한 자산임을 보여줍니다.

또한 AI는 마케팅 데이터 분석툴에서도 널리 활용되고 있습니다. 예를 들어, 최근 많은 CRM 마케팅 솔루션이 도입하고 있는 AI 기반의 예측 분석은 이제 기계 학습을 통해 고객 구매 타이밍을 예측하고 고객 평생 가치 (CLV)를 효과적으로 측정할 수 있는 수준까지 왔습니다. 연구에 따르면, AI 기반 고객 타겟팅을 사용한 기업은 마케팅 전환율이 9-20% 증가하고 이탈률이 13%-31% 감소한 것으로 나타났습니다.