거의 매일 자전거를 탑니다.

TREK이라는 미국 회사에서 파는 자전거를 타는데

저는 이 브랜드를 매우 좋아합니다.

그 이유 중 하나는 자전거 프레임을 평생 무료 보증을 해줍니다.

 

팔고 나면 끝이 아니라 평생을 책임지겠다는 이 정책이 너무 마음에 듭니다.

또 다른 사례 하나 더 소개해드리겠습니다.

제가 아는 대표님이 운영하는 더블엔 이라는 비타민 회사가 있습니다.

경쟁이 치열한 비타민 시장에서 이 회사만의 독특한 전략이 눈에 띕니다.

 

이 회사 대표님은 본인 브랜드가 비타민을 파는 것만이

해야 할 일이라고 생각하지 않았습니다.

고객들에게 비타민을 팔고 '먹게 하는 것'까지

해야 할 일로 규정을 했습니다.