이 글의 원문은 당근 팀 블로그 ‘고민보다 실행하라, 성장 궤도를 달리는 중고차 직거래’에서 확인할 수 있습니다.

이번 글에서는 이런 내용을 확인할 수 있어요! ☑️

• 당근의 중고차 서비스가 만들어지게 된 과정
• 중고차 시장의 문제를 해결하기 위한 중고차팀의 방법
• 빠르게 일하면서도 지치지 않는 중고차팀의 팀 문화

이런 분들에게 도움이 돼요! ‍🙋

• 당근의 투명하고 합리적인 중고차 직거래 서비스가 궁금한 분
• 고민보다 실행을 지향하는 팀 문화를 어떻게 만들까? 고민하는 분
• 사용자 반응을 빠르게 파악해서 제품에 반영하는 방법을 알고 싶은 분

‘당신 근처를 바꾸는 사람들’은 우리 동네의 숨겨진 가능성을 발견하고, 연결을 통해 변화를 만드는 당근 팀원들의 이야기입니다. 동네를 더 나은 곳으로 만들기 위한 당근의 다양한 서비스는 어떻게 기획되고 만들어질까요? 탄탄한 서비스 뒤편, 보이지 않는 곳에서 치열하게 일하는 메이커들의 이야기를 지금 공개합니다.

당근으로 동네에서 안 쓰는 물건을 사고파는 건 이제 일상이 됐죠. 그런데 당근에서 중고차도 거래할 수 있다는 사실, 아셨나요? 보통 중고차 거래라고 하면 어려운 일로 여겨져요. 꼼꼼하게 잘 살필 수 있을까, 좋은 가격에 거래하는 게 맞을까, 이런저런 걱정 때문인데요. 당근에서는 중고차도 쉽고 편하게, 무엇보다 합리적인 가격에 거래할 수 있는 ‘중고차 직거래 서비스’를 제공하고 있답니다. 중고차 시장이 가진 고질적인 문제들을 직거래로 풀어내고 있는 당근 중고차팀과 이야기 나눠봤습니다. 

반갑습니다. 먼저 자기소개 부탁드려요! 

Christopher: 안녕하세요. 중고차팀 리더를 맡고 있는 Christopher입니다. 당근에는 Frontend Engineer로 처음 합류했어요. 이전 회사는 대기업이었는데, 직군마다 역할이 뚜렷하게 나눠져 있어 엔지니어로서 제품에 기여하는 게 한정적이었어요. 제품 자체에 더 깊게 관여하고 싶어 당근에 왔습니다.

Yohan: Frontend Engineer로 일하고 있는 Yohan입니다. 당근으로 오게 된 계기는 Christopher랑 비슷해요. 엔지니어로 일하면서 제품이나 사업, 지표 같은 것들을 가까이 보며 일하고 싶은 욕심이 있었는데요. 당근은 누구나 메이커처럼 제품 옆에 붙어서 일할 수 있다는 걸 듣고 합류하게 됐어요. 

Red: 중고차팀 Product Manager Red입니다. 저는 창업으로 IT 업계에 입문했어요. 3년 정도 회사를 운영했었는데, 어느 순간 제가 의사결정을 잘 하지 못한다고 느꼈어요. 그래서 당근이란 좋은 프로덕트를 만든 회사에서 의사결정하는 방법을 배우고 싶다는 생각에 당근에 오게 됐어요. 

Channy: 저는 Backend Engineer Channy입니다. 당근이 신뢰라는 사회적 가치를 기반으로 여러 문제를 해결하는 게 평소 제가 지향하는 방향성과도 같아 합류하게 됐습니다. 

당근의 중고차 서비스는 어떻게 시작된 건가요?

Christopher: 저희는 크게 보면 중고거래에서 파생됐어요. 초창기부터 당근이 중고거래로 많은 사랑을 받으면서 자동차나 부동산도 매물로 올라오는 경우들이 꽤 있었거든요. 그런데 이런 매물들은 비용 단위가 크다 보니, 거래할 때 필요한 정보들이 많아서 기존 중고거래 방식으로는 거래하기 어려웠어요. 그래서 중고차 직거래, 부동산 직거래로 따로 카테고리를 만들게 됐고, 그렇게 본격적인 서비스를 시작하게 됐어요. 당근이 누구나 쉽고 편하게 중고거래할 수 있는 경험을 만들었던 것처럼, 중고차 직거래에도 그런 좋은 경험을 줄 수 있을 거라는 생각이 있었어요.

Red: 당근에 입사하고 중고차에 대한 이야기가 언제부터 나왔는지 궁금해서 사내 메신저에서 검색해 보니, 당근이 처음 만들어진 2015년부터 논의가 있었더라고요. 어떻게 보면 중고거래로 시작한 당근마켓 시절부터, 중고차에 대한 비전을 가지고 있었던 거 같아요 

Channy: 해외에서 영향 받은 부분도 있다고 들었어요. 미국의 유명 중고거래 사이트가 중고거래를 기반으로 부동산, 자동차 거래까지 영역을 성공적으로 확장한 사례가 있거든요. 당근도 한국에서 지역 기반 중고 직거래라는 새로운 문을 열었으니, 중고차 직거래 역시 잘해볼 수 있겠다는 확신이 있었던 것 같아요.

중고차 직거래는 일반 중고거래랑 다르게 전문가가 아니면 어려울 것 같은데 실제로 어떤가요?

Christopher: 중고차 시장의 문제가 바로 거기서 발생하는데요. 판매자도 구매자도 중고차를 직거래를 하려면 어떤 정보가 필요한지, 어디서 찾을 수 있는지, 적정 가격대는 얼마인지 알기가 어렵다는 거예요. 그러니까 중간 업체에서 제공하는 정보에만 의존하는 거죠. 저희 팀은 플랫폼이 직거래에 필요한 정보들을 알려주는 수준의 개입만 할 수 있다면 판매자와 구매자 모두 더 합리적인 가격에 중고차를 거래하고, 거기서 나오는 가격 효용을 함께 나눠 가질 수 있다고 생각해요. 

Red: 사실 지금도 온라인 카페나 커뮤니티에 중고차 직거래가 있기는 해요. 그런데 거기에는 차에 대한 정보도 충분하지 않고 표준화도 안 돼 있어서 자동차 고수가 아니면 접근에 한계가 있어요. 저희는 그런 문제들을 해소해 나가는 데 집중하고 있죠. 

구체적으로 어떤 문제들일까요?

Channy: 중고차를 구매할 때 가장 신경 쓰이는 게 사고 이력이잖아요. 그런데 대부분은 이걸 어떻게 확인하는지조차 모르는 경우가 많아요. 잘 아는 사람들만 따로 찾아가서 유료로 결제하고 보는 식이죠. 저희는 기본적인 차량 스펙부터 보험 이력, 소유자 변경까지 거래할 때 필요한 정보들을 앱에서 한눈에 살펴볼 수 있도록 제공하고 있어요. 

Red: 여기에 최근에는 차량 전문가가 차량 상태를 살펴주는 ‘차량 진단 서비스’도 시작했어요. 당근과 직접 계약한 전문 차량 진단사 분들이 사고나 누유 흔적은 없는지 차를 더 꼼꼼하게 살펴주는 거예요. 판매자와 구매자에게 거래에 필요한 정보들을 모두 투명하게 알려주니까 훨씬 쉽게 직거래할 수 있는 거죠. 좀 더 서비스 자랑을 해보자면 여기에 보험, 금융, 대출 이런 부분까지 챙겨주는 중고차 직거래 플랫폼은 지금 당근밖에 없어요. 

Christopher: 하지만 무엇보다 가장 큰 장점은 합리적인 가격이에요. 말 그대로 직거래라 현재는 수수료가 없거든요. 또 저희 서비스는 내가 원하는 차종만 따로 모아서 연식과 주행거리, 판매 가격들을 볼 수 있어서 대략적인 시장가도 예측 가능해요.  

중고차팀은 누구나 간편하게 합리적인 가격으로 중고차를 사고 팔 수 있기를 꿈꿔요. 중고차팀은 팀의 목표를 달성하기 위해 빠른 속도로 사용자 반응을 살피고 제품을 개선한다고 해요. 그러면서도 늘 활기를 잃지 않고 성장 궤도를 달리는 중고차팀의 비결이 더 궁금하다면, 💡어바웃당근 블로그에서 지금 바로 콘텐츠 전문을 확인해보세요!