아는 대표님이 책 <결국, 오프라인>을 내셔서 읽다가 너무 좋은 내용이 있어서 공유합니다.

삼성 갤럭시 기능은 정말 뛰어납니다. 
지구에서 38만 4,000킬로미터 떨어진 달 표면을 찍을 수 있다는 건 정말 놀랍습니다.

하지만 과연 우리가 스마트폰으로 달 표면을 찍을 일이 얼마나 자주 있을까요?

소비자가 스마트폰을 꺼내는 순간은 좋아하는 사람들과의 
행복한 시간을 보내거나 사랑하는 사람이 즐거운 경험을 하고 있는 모습을 찍을 때입니다.

달이 찍히는 기술도 중요합니다. 
하지만 대부분의 스마트폰 사용자는 내 주위의 멋진 일들을 
아름답게 사진으로 담는 것을 더 중요하게 생각합니다.

애플과 삼성의 가장 큰 차이는 여기 있습니다.
애플은 사람을 연구하고, 삼성은 스마트폰을 연구합니다.

우리는 사업을 합니다. 
그리고 고객이 중요하다는 것은 다 알고 있습니다.
하지만 우리는 여전히 제품과 서비스 자체를 연구하는데 더 집중합니다.
여러분의 제품/서비스를 구매하는 소비자를 연구하시나요?