쇼핑몰도 끊임없이 혁신해야 생존할 수 있기 때문입니다

아래 글은 2024년 5월 29일에 발행된 뉴스레터에 실린 글입니다.
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쇼핑몰 커스터마이징?

 온라인 판매가 필수가 되어버린 시대, 어느 정도 규모가 있는 브랜드라면 자사몰을 운영하지 않는 곳을 찾는 것이 더 어려운 지경에 이르렀습니다. 그런데 온라인 몰을 구축하면서 흔히 빠지는 함정이 하나 있습니다. 바로 쇼핑몰을 만들기만 하면 끝이라는 착각인데요. 사실 쇼핑몰 구축은 이커머스 사업의 종착점이 아니라 오히려 출발선에 가깝습니다. 특히 플랫폼 입점이 아닌 자사몰의 경우, 고객 관점에서는 방문 트래픽과 회원을 확보하는 등 무에서 유를 만들어 내야 과제를 받게 되고요. 운영 관점에서는 지속적인 기능 추가 및 개선이 받쳐줘야, 지속 가능한 쇼핑몰이 될 수 있기 때문입니다.