이 글은 PRODUCT LAB.에서 발행된 콘텐츠입니다.

• 프로덕트 팀을 위한 해외 콘텐츠와 리소스를 선정해서 소개해요.
• PRODUCT LAB의 주관이 담긴 요약본으로 구성되어 있어요.
• 원본 콘텐츠와 상이한 지점이 있으니 원본 콘텐츠를 함께 읽어보시기를 추천드려요.

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1️⃣ 답장을 받을 수 있는 홍보 이메일을 작성하기 위한 7가지 팁

원본 링크 : https://zapier.com/blog/email-outreach/

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✅ Ticker Nerd 뉴스레터의 공동 창립자, 루치아노 비테랄레가 재피어에 기고한 글

- 모르는 사람에게 바로 메일을 보내는 콜드 이메일은 목적 달성을 위한 최후의 수단처럼 여겨지기도 합니다. 하지만 콜드 이메일은 여전히 효과적인 영업 방법 중 하나입니다.

- Ticker Nerd 뉴스레터의 공동 창립자인 저자는 금융 관련 웹사이트를 운영하고 있는 기업들에게 제휴 파트너가 되어달라고 요청해야 했습니다. 별다른 인맥이 없었기에 콜드 메일이 가장 효율적인 대안이었습니다.

- 이 글에는 그가 다양한 시도 끝에 찾아낸 콜드 메일의 회신율을 높이는 방법들이 포함되어 있습니다. 꼭 콜드 메일을 보내야 하는 상황이 아니더라도 더 나은 메일 커뮤니케이션 방법에 대해 알고 싶으신 분들께 추천드립니다.

✅ 프로덕트랩에서 원본 글을 요약하고 보완한 글

1번 팁. 목표를 명확하게 정하세요.

- 이메일을 보내는 이유가 무엇입니까? 신규 고객을 유치하기 위함인가요? 아니면 회사를 인수하기 위함인가요? 우리는 수신자가 메일에 회신해야 하는 이유를 명확하게 명시해야 합니다.

- 명확한 요청이나 질문이 없다면 이는 수신자에게 이메일에 회신하지 않아도 되는 충분한 명분을 제공하는 것과 같습니다.

2번 팁. 이메일 수신자에 대해 파악하세요.

- 성공적인 콜드 이메일을 보내기 위해 중요한 요소는 수신자에 대한 깊은 이해입니다. 

- 이메일 수신자가 의사 결정권자인가?

- 이메일 수신자의 회사 내 역할과 책임은 무엇인가?

- 이메일 수신자가 비슷한 콜드 이메일 요청을 많이 받았을까? (투자자의 경우, 하루에도 엄청난 수의 IR 자료를 받을 수 있음)

- 이러한 질문들을 통해 우리는 이메일 수신자로부터 회신을 받기 위한 힌트를 얻을 수 있습니다. 이메일 수신자에 대한 깊은 이해를 통해 그들에게 놀라움을 선사하세요.

3번 팁. 매력적인 제안을 만드세요.

- 거부할 수 없는 제안을 만드는 것은 알렉스로부터 배운 내용입니다. 알렉스는 최고의 제안을 만들기 위해 7가지 질문에 답해야 한다고 말합니다:

- 고객에게 어떤 문제가 있는가?

- 고객이 원하는 결과는 무엇인가?

- 고객이 인식하는 위험은 무엇인가?

- 고객이 이 결과를 얻는 데 걸리는 시간은 어느 정도인가?

- 고객에게 어떤 노력이 필요한가?

- 제안의 가치를 높이기 위해 이 제안에 무엇을 더할 수 있는가?

- 제안에서 가장 매력적인 혜택은 무엇인가?

4번 팁. 사례 또는 사회적 증거를 포함하세요.

- 다른 사람이 먼저 제안을 수락했을 때 제안을 수락하기가 더 쉽습니다. 콜드 이메일에 사례에 대해 포함해야 하는 이유가 바로 여기에 있습니다.

- 수신자는 여러분을 신뢰할 수 있는 증거를 필요로 합니다. 성공 사례를 만들었다면 그 사례를 이메일에 포함시키세요. 이미 파트너 관계를 맺은 다른 파트너사를 언급하는 것이 좋은 방법 중 하나입니다.

5번 팁. 개인 맞춤 이메일을 만드세요.

- 수천 명에게 발송된 것 같은 이메일을 받아본 적이 있을 것입니다. 이런 이메일은 휴지통으로 보내거나 스팸으로 구분됩니다.

- 수신자에 대한 개인적은 내용으로 이메일을 시작하세요. 칭찬을 하는 것도 좋지만 지나친 칭찬은 역효과가 날 수 있습니다. 간단하고 명확하게 작성할 필요가 있습니다.

- 개인 맞춤에 있어서 핵심은 진정성입니다. 세상은 좁고 사람들의 생각은 비슷합니다. 따라서 진정성이 담겨있지 않다면 개인 맞춤 이메일은 힘을 발휘하지 못합니다. 

6번 팁. 제목을 간단하게 작성하세요.

- 제 경험에 비추어 볼 때, 제목은 짧게 작성하는 것이 좋다고 생각합니다. 여러 가지 제목을 A/B 테스트해 본 결과, 일관성 있게 효과가 있었던 제목의 형식의 예시는 다음과 같습니다.

- [블로그를 운영하면서 새로운 수익원을 찾고 계시나요?)] or [프로덕트랩님에게 드릴 말씀이 있습니다.]

- 위의 형식의 이메일들은 약 87%의 열람률을 기록했습니다. 하지만 수신자 그룹의 성향에 따라 효과가 달라질 수 있기 때문에 직접 테스트를 해보는 것이 중요합니다.

7번 팁. 추가적으로 이메일을 보내세요.

- 처음 보낸 이메일에 항상 답장이 오는 것은 아닙니다. 심지어 열어보지도 않는 경우가 많습니다. 따라서 저는 보통 최대 3번의 후속 이메일을 보냅니다.

- 저는 각 이메일에 4일 정도의 간격을 두며 주말이나 월요일에는 이메일을 보내지 않습니다. 혹시라도 휴가 중인 사람에게 메일을 보내지 않기 위해 부재중 메세지가 오는 경우 주의 깊게 기록해 둡니다.

글을 마치며.

- 콜드 이메일은 여전히 유효한 옵션입니다. 거의 모든 사람이 이메일을 사용하므로 이메일을 활용하면 거의 모든 사람에게 연락할 수 있습니다.

- 시작을 위해 복잡한 시스템이 필요하지도 않습니다. 타겟 잠재 고객에게 일주일에 2번 정도 이메일을 보내는 것만으로도 비즈니스에 유의미한 영향을 미칠 수 있습니다.

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