코로나의 종식과 함께 여행이 다시 우리 일상 속에 자리잡은지 어느덧 2년이 지났습니다. 온라인 여행 업계는 불황기를 극복하고 오히려 코로나 이전보다 더 많은 성장을 보일 것으로 전망됩니다. 이에 따라 여행 업계와 고객 간 중추적인 다리가 되어준 앱 푸시 알림에 대한 중요성도 덩달아 높아질 것으로 보입니다. 

그럼 과연 온라인 여행 업계는 더 나은 여행 경험을 고객에게 선사하기 위해 앱 푸시 알림을 어떤 상황에서 어떤 방식으로 활용하고 있을까요? 함께 알아보겠습니다.

온라인 여행 업계의 고객 경험에 대한 정의

“저희의 미션은 우리 플랫폼을 이용하는 모든 고객에게 간편한 여행 예약 과정과 가성비 좋은 호텔, 항공 및 활동을 누릴 수 있는 경험을 제공하는 것입니다.” -Agoda