오늘 소개할 내용은 Mager와 Piperk 1997년에 발표한 수행문제 분석(Analyzing Performance Problems) 플로우차트입니다.

이름에서 알 수 있는 것처럼 수행문제, 즉, 일을 못하는 문제(성과가 나지 않는 문제)를 해결하기 위해 어떤 것들을 고려해야 하는지를 다루고 있는 플로우차트인데요. 

오늘 콘텐츠에서는 플로우 차트의 각 항목에 대해 소개하며 우리가 일상의 업무 속에서 크고 작은 문제를 해결하기 위해 꼭 기억해야 하는 두 가지 관점을 전해드리는데 초점을 맞추려고 합니다. 

문제해결을 위해 기억해야 할 두 가지 관점 

우리는 때론 문제에 대한 해결책을 찾는 과정에서 이미 정답을 정해두고 시작하는 경우가 있는 것 같아요. 

어떤 경우(시간이 매우 촉박하거나)에는 이 또한 유효한 방법일 수도 있지만 대부분의 경우 우리는 가장 효과적인 방법보다는 하기 쉬운 방법을 선택하게 되는 경우가 많은 것 같아요.