안녕하세요, 예비/초기 창업자분들을 위한 뉴스레터 제작팀 닷아웃 (.out)입니다. 이전 포스팅에서 저희는 PMF Narrative를 활용하여 고객 니즈에 대한 가설을 정의해 보았는데요.

- Target Audience: 1년 미만의 예비/초기 창업가

- Problem to Solve: 창업 과정에서 마주하는 문제 상황에 대입할 수 있는 좋은 퀄리티의 자료를 찾기 어렵다

- Value Proposition: 다양한 사례 분석을 통해 Actionable한 정보를 전달한다

이번 포스팅에서는 가설 검증을 위해 진행한 고객 인터뷰 준비 과정 & 결과를 소개해드리겠습니다.

인터뷰 준비

고객 인터뷰를 진행하기 전에 인터뷰 대상과 내용, 방식에 들어맞는 저희만의 인터뷰 전략이 필요하였는데요.

마케터 김이서님은 "가설 검증을 위한 고객 인터뷰에서 배운 9가지 태도"라는 글에서 자신만의 9가지 인터뷰 이론을 말씀하셨습니다. 그중 일부는 아래와 같습니다.

1. 확인하고 싶은 가설을 명확하게 정의하자.

2. 답변 사이사이를 잘 비집고 들어가야 한다.

3. 때론 침묵이 필요하다. 고객이 질문에 바로 답변을 못하는 이유를 생각하자.

4. 고객이 사용하는 언어에 집중하자.