안녕하세요. point3 박찬수입니다. 유저인터뷰는 예비창업자부터 대기업까지, 모든 기업들이 서비스 개선을 위해 필수적으로 거쳐야 하는 중요한 과정인데요. 오늘은 유저인터뷰를 하다가 유저분께 욕을 먹고 사기꾼으로 오해 받아 경찰에 신고당할뻔 했던 사연을 소개해드리고자 해요.

길거리에서 100명을 붙잡고 인터뷰 하기

계좌간 결제를 이용하여 PG 수수료를 0.3%로 낮춘 point3 팀, 개발이 완료된 결제 모듈을 직접 테스트 해보고 싶었지만 여러 규제로 인해 그럴 수 없는 상황이었습니다.

심지어 개발 테스크와 얼리버드 문의가 너무 많아 개발 외의 업무를 하는 데에는 큰 무리가 있었어요.
그때 마케팅 팀원 한 분이 자원해주셨어요.

“토스는 20명을 인터뷰하고 서비스를 개선했다는데, 제가 100명 인터뷰 하겠습니다"

“어떻게요?”