1. KPI(핵심성과지표)의 의의

KPI(핵심성과지표)는 여러가지 정의가 있지만 궁극적으로는 리소스를 집중 투입할 수 있도록 영점 조준을 하는 일이라고 보여집니다. KPI가 없으면 일의 우선순위를 정하기 어렵고, 일은 열심히 하는데 임팩트는 없는 현상이 벌어집니다. 이것을 바꿔 말하면, KPI는 한정된 리소스가 가장 우선순위가 높은 업무, 즉 임팩트 있는 성장을 만들어낼 곳에 효과적으로 투입되도록 유도할 수 있어야 합니다.

그럼 어떻게 해야 그런 KPI를 설정할 수 있을까요?

2. 골트리 프레임워크(Goal Tree Framework)