23년 9월에 SMPLY 서비스를 런칭했습니다. 그동안 약 70개의 고객이 가입해 주셨어요. 그간 어떤 SaaS를 사용하는지, 얼마나 지불하고 쓰는지 보여 드리면서 쌓은 데이터로 23년 SMPLY 보고서를 짤막하게 작성해 보았습니다. 추가로, 2024년 SaaS 트렌드도 글로벌과 한국 시장으로 나눠 적어보았습니다. 

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SMPLY의 고객사들의 23년도 이용 현황을 보니 23년 SaaS 트렌드가 잘 보이는 것 같습니다. AI와 노코드를 많이 쓰기 시작했고, 특히 챗GPT는 23년도에 거의 모든 고객들이 사용하기 시작한 프로덕트입니다. B2C와 B2B를 모두 아우르는 프로덕트로 나왔지만 최근 ChatGPT Enterprise 가 출시하면서 내년에는 더욱 많은 회사가 정식으로 채택하여 사용할 것으로 보입니다. 이이서 24년 SaaS 트렌드를 예측하여 작성해보았습니다.

2024 글로벌 SaaS 트렌드

2022년 11월, 챗GPT3의 등장은 IT업계를 넘어 인류가 정보를 습득하고 창조해 내는 방식을 바꿔놓은 엄청난 사건이었습니다. 당연히 B2B SaaS 시장도 큰 영향을 받았죠. 단순히 GPT-wrapper의 SaaS가 생겨난다는 개념이 아닙니다. 적은 개발 인원으로도 복잡한 SaaS를 훨씬 빠르게 구현 가능하다는 것이죠. 이러한 점들이 Low-code, Micro-SaaS 등 여러 방면에서 작년의 트렌드를 이끌기 시작했고, 올해 더욱 가속화될 전망입니다.

1. Low-code

Low-code 플랫폼은 개발자가 아닌 사용자도 간단한 드래그 앤 드롭 방식으로 애플리케이션을 만들 수 있게 해줍니다. UI를 쉽게 코드로 변환해 주고, 심지어는 텍스트로 원하는 기능을 설명하거나 간단하게 그림으로 그리면 코드로 전환해주는 제품들도 나왔습니다. 이제는 더욱 빠르게 아이디어를 실현하고 시장의 반응을 확인해 볼 수 있게 되었습니다.

2. Vertical SaaS

Vertical SaaS는 특정 산업이나 업종에 특화된 서비스를 제공합니다. 이 방식은 일반적인 수평적 SaaS 솔루션보다 더 정밀하고 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있으며, 특정 산업의 요구사항과 규제를 더 잘 이해하고 충족시킬 수 있습니다. 디지털화가 가속되면서 IT와는 전혀 상관없을 것 같은 분야들에서도 SaaS가 생겨나고 있습니다. 제가 개인적으로 재밌게 보았던 SaaS는 드론과 비전 기술을 이용하여 골프장 관리를 쉽게 할 수 있는 SaaS였는데요, 이처럼 특정 분야에 특화된 SaaS들이 앞으로도 더욱 생겨날 것으로 보입니다.

3. Micro-SaaS

Micro-SaaS는 작은 팀이나 개인이 운영하는 소규모 SaaS 기업을 의미합니다. 대체로 B2B SaaS는 B2C 제품보다 더욱 정교하고 복잡한 기술이 필요합니다. 따라서 2~3명의 개발 인원으로 SaaS를 만든다는 것은 불가능에 가까워졌으나 AI와 노코드의 발전으로 개발 생산성이 비약적으로 높아지면서 많은 Micro-SaaS가 범람할 것으로 예상됩니다. 저희가 SMP(SaaS Management Platform)를 만들고 있는 이유 중 하나이기도 합니다.

4. AI & SaaS

AI의 중요성을 지속해서 강조하는 것이 의미 없을 정도로 중요해졌고, 앞으로도 더욱 그렇게 될 것 같습니다. 세일즈, 디자인, 데이터분석, CS, 관리와 운영 등 영향을 받지 않은 분야가 없습니다. 일의 방식 자체가 바뀔 것으로 예상됩니다. 반복적인 일들은 자동화되고 자연어로 SaaS를 사용하는 새로운 UX도 등장하고 있습니다.

5. Integrations

SaaS 통합은 다양한 애플리케이션과 서비스를 하나의 통합된 시스템으로 연결하는 것입니다. 특정 SaaS들이 독점에 가까운 시장 점유율을 보이면서 해당 SaaS들을 대체하려는 제품보다는 유려한 통합을 통해 보완적으로 사용할 수 있는 SaaS들이 나오기 시작했습니다. 특히 Slack과 같은 제품은 많은 회사에서는 비즈니스 인프라로 인식하여 사용 중입니다. 워크플로우나 소통의 방식에 있어서 이러한 기본적인 SaaS들과의 업무 방식을 다분화하지 않고 통합하여 사용 할 수 있는 제품들이 더욱 많아질 것으로 보입니다. SMPLY도 구글과 연동하여 여러 정보를 일원화하여 IT Admin을 위한 기능들을 만들고 있습니다.

6. SaaS Security

보안은 SaaS 산업에서 항상 중요한 고려 사항입니다. 2024년에는 데이터 보호, 프라이버시 규정 준수, 사이버 공격 방지 등을 포함한 SaaS 보안에 대한 관심이 더욱 증가할 것으로 예상됩니다. 클라우드가 보편화되는 만큼 보안 위험에 더욱 노출되는 것과 마찬가지입니다. 누가 어떤 SaaS를 쓰고, 어떤 정보를 업로드 하는지 다운로드 하는지, 퇴사자 처리가 얼마나 빨리 되는지 등 SaaS에 관련된 보안 문제가 더욱 대두될 것으로 보입니다.

Reference:

• https://redline.digital/saas-industry-statistics/
• https://medium.com/quick-code/emerging-saas-trends-2023-beyond-b45806d85a93
• https://www.saasacademy.com/blog/saas-trends
• https://adamfard.com/blog/saas-trends
• https://www.instinctools.com/blog/saas-trends/

2024 한국 SaaS 트렌드

1. 클라우드네이티브 SaaS 전환

한국에선 아직 클라우드로의 전환이 진행 중입니다. 전환이 점점 가속화되면서 SaaS 사용도 점점 늘어날 것으로 보입니다. 특히 중견급 이상의 회사들에서도 이러한 움직임이 보이는데요, 개발 인력이 기존에 비해 매우 비싸지고 SaaS들의 발전이 매우 빠르게 되다 보니 경쟁력을 위해 SaaS 도입을 하기 시작할 것으로 보입니다. 엔터프라이즈급들이 SaaS를 도입하면서 클라우드 보안에 대한 부분도 큰 영역으로 자리매김할 것 같습니다.

2. 그룹웨어에서 버티컬 SaaS로의 전환

한국 기업들도 전통적인 그룹웨어 솔루션에서 벗어나, 특정 산업이나 업무에 특화된 버티컬 SaaS 솔루션을 도입하는 추세입니다. 하나의 전반적인 IT 운영시스템이 HR 솔루션, 재무 솔루션, 협업 솔루션 등 각 기능에 특화되어 있는 SaaS들로 대체될 것으로 보입니다.

3. AI SaaS

당연한 얘기지만, 한국 SaaS 시장도 AI의 영향을 많이 받을 것으로 보입니다. 대부분 GPT-wrapper의 형태로 SaaS들이 생겨나고 있고, 외부로 데이터가 나가는 것에 더욱 민감한 한국에서는 아직까진 많이 활용되고 있진 않습니다. 올해에는 자체적으로 내부망에 AI 모델을 구축하여 사용할 수 있는 제품들이 나오면서 큰 기업들에서도 AI를 이용하여 CS, 데이터분석 등에 활용하지 않을까 예상합니다.

SaaS가 범람하는 상황에서 적합한 솔루션을 빠르게 도입하는게 회사 경쟁력이 되어가고 있습니다. SMPLY는 관리가 힘든 SaaS를 중앙에서 쉽게 파악하고 관리할 수 있게 돕습니다. 현재 무료 베타서비스를 제공하고 있습니다. 가입하셔서 SaaS 현황 확인하고 쉽게 관리해보세요!

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