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이번 사스캐치 뉴스레터에서는 좋은 케이스를 살펴봐도 실제로 적용하기는 어려운 분들을 위해 비즈니스 퍼널을 간략하게 살펴보도록 하겠습니다. 
해당 서비스의 개별적인 특징보다는 서비스의 세일즈 구조를 위주로 살펴보겠습니다.

전문가도 아닌 사람이 커뮤니티를 운영하여 수 억을 버는 이야기를 들어보셨을거에요. 
오늘 살펴볼 서비스는 1년에 7억을 벌고있는 크리에이터 커뮤니티라는 서비스입니다.

1. 서비스 특징

• 창업자 1인 서비스 운영
• 뉴스레터, 팟캐스트, 유튜브에서 서비스 유관 채널 운영
• 크리에이터에게 필요한 자료 제공 (유튜브, 팟캐스트, 뉴스레터, 세일즈강사, 마케팅강사 등 대상)
• 참가자 네트워킹 기회 제공

2. 세일즈 퍼널

1단계

초기 고객은 창업자의 캐릭터, 말, 행동을 확인하고 랜딩페이지로 이동하게 됩니다.

1. 채널 유입
   1. 유튜브
   2. 팟캐스트
   3. 트위터, 인스타 등 SNS
2. 광고 유입
   1. 타 뉴스레터 광고
   2. 유사 비즈니스 협업

2단계

랜딩 페이지에서 고객의 반응을 단순 내용확인 단계에서 이메일 제공으로 한 단계 올리기 위해 설득합니다. 이 과정에서 1~4고객을 구분할 수 있도록 홈페이지에서 [구매/이메일 제공/리드 수집 채널 도돌이표/이탈]을 체크합니다.

[프레임2,4,5]에서 고객 구분과 반응을 더 자세히 알아보세요.

• 프레임 2: 우리의 고객은 누구이며 어디에 있는가?
• 프레임 4: 소비의 계단
• 프레임 5: 성장에 필요한 것은 무엇인가?

1. 구매
   1. 강의판매
2. 이메일 수집
   1. 이메일 직접 수집
   2. 리드마그넷→이메일수집
      1. creator crash course(이메일 강좌 제공)
      2. creator toolbox (제작 도구 리스트 제공)
      3. revenue swipe file (수익 사례 리스트)
   3. 문의,상담 → 이메일 수집
3. 리드 수집 채널 도돌이표
   1. 뉴스레터, 유튜브, 팟캐스트로 이동
   2. 에세이 바이럴
4. 이탈

3단계

수집한 이메일을 통해 뉴스레터를 제공합니다. 
이메일 내에 성공사례, 추가 자료, 무료 강의 등을 포함하여 
기존 고객의 이탈을 방지하고 주력 상품 판매를 위한 영업과 업셀링을 시도합니다.

1. 기존 고객 이탈방지
   1. 퀄리티 높은 뉴스레터
   2. 무료 자료 제공
   3. 무료 강의 제공
   4. 성공 사례
2. 주력상품 영업 및 업셀링
   1. 커뮤니티 멤버십 1년 $3000, 200명 제한
   2. 강의 판매

3. 구조도

크리에이터커뮤니티의 세일즈 구조를 요약한 도표입니다.

단계별로 어떤 내용으로 채워야할지 고민해보시면 내 비즈니스에 유리한 구조가 나올 수 있을 거에요.

뉴스레터 구독자에게는 더욱 상세한 분석도표가 제공됩니다.  [구독하기]

4. 요약

• 창업자는 서비스를 시작하기 전 꾸준한 글쓰기와 정보 퀄리티를 유지하며 소수의 고객을 확보했어요.
• 리드마그넷은 문서, VOD, 오토 이메일로 제공되어 운영자의 리소스가 필요하지 않아요. 따라서 리드만 수집해오면 랜딩페이지에서 자동으로 고객분류를 할 수 있는 것이에요. 현재 창업자는 각종 채널에서 리드 수집에 집중하고 있습니다.
• 소비의 계단을 따라 상품을 구매한 고객은 커뮤니티에 들어올 수 있는 기회를 얻으며, 커뮤니티에서는 창업자 외에도 참가자의 정보와 활동이 서비스의 퀄리티를 높여주고 있어요.
• 서비스는 전형적인 온라인 스몰 비즈니스의 세일즈 퍼널을 가지고 있어요. 유기적인 흐름을 만들기 위해 많은 시행착오를 겪었을 것이라는 느낌을 많이 받았습니다.

오늘 살펴본 서비스는 어느정도 성숙하게 운영되기 때문에, 처음엔 조금 더 단순한 구조로 시작하면 좋을 것 같아요.

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