안녕하세요. 작은 스타트업을 운영하고 있습니다. 현재 소개팅 앱을 출시했고, 기획하고 만들면서 느끼는 점도 많고, 막상 출시하고 나니 개발할 때는 미처 생각하지 못했던 고민들도 생기고 있습니다. 나름 다른 기성앱들과는 차별점을 두고 개발했다고 자부하지만 그걸 증명하기 위한 첫 단계입니다.

선배님들의 많은 피드백을 받고 싶습니다.

1. 무작정 회원 수를 늘리지 않는 이유

소개팅 앱이라는 특수성 때문에 초기 회원 모집은 조금 다른 방식으로 접근하고 있습니다. 무분별하게 광고를 집행하거나 바이럴을 진행하면 남성 회원의 유입만 빠르게 늘어날 가능성이 있다고 생각합니다. 회원 수는 늘어나겠지만 성비가 무너지면 실제 서비스 이용과 매칭에는 오히려 좋지 않은 영향을 줄 수 있다고 판단해 조금 느리더라도 여성 중심으로 회원을 모집하고 있습니다.

유료 마케팅도 최대한 적게 활용하려고 합니다. 예를 들어 100명을 모집한다면 약 20명 정도만 유료 광고로 확보하고, 나머지 80명은 직접 모집이나 자연 유입으로 채우는 것이 목표입니다.

2. 첫 번째 목표 300명

구글 플레이스토어와 애플 앱스토어 출시 이후 첫 일주일 동안 약 40명이 가입했습니다. 유료 마케팅 없이 스레드, 인스타, 유튜브를 활용하여 모집했고, 첫번째 목표로 남성 200명, 여성 100명으로 총 300명을 잡았습니다.

이 비율은 가급적 지키려고 합니다. 단순히 300명이라는 숫자를 채우려는 것이 아니라, 실제 사용자들이 서비스를 어떻게 이용하는지 확인할 수 있는 최소한의 기반을 만들고 싶습니다.

3. 확인하려는 지표

초기 스타트업이 서비스를 자체적으로 운영하면서 성장까지 만들어내는 일은 쉽지 않습니다. 특히 자본과 인력이 충분하지 않은 상황에서는 더욱 그렇습니다. 결국 앞으로 투자 유치를 준비하더라도 단순히 앱을 출시했고 회원이 몇 명이라는 이야기만으로는 부족하다고 생각합니다. 그래서 처음부터 조금 더 세부적인 지표를 설계하고 있습니다.

현재 생각하는 주요 지표는 다음과 같습니다.

① 회원 모집 지표

-전체 가입자 수

-남녀 가입자 비율

-광고 유입과 자연 유입 비율

-가입 경로별 실제 가입자 수

② 실제 활동 지표

-하루 실제 접속 회원 수

-일주일 동안 한 번 이상 접속한 회원 수

-가입 후 첫 활동까지 걸리는 시간

-회원별 평균 활동 횟수

③ 매칭 지표

-전체 매칭 신청 건수

-실제 매칭 성사 건수

-남녀별 매칭 성공률

-매칭 이후 대화 시작 비율

④ 유지 지표

-가입 후 1일, 7일, 30일 재방문율

-첫 활동 이후 이탈하는 회원 비율

-일주일 이상 지속적으로 이용하는 회원 수

⑤ 마케팅 효율 지표

-회원 한 명을 모집하는 데 들어간 비용

-광고비 대비 실제 가입자 수

-유료 광고와 자연 유입의 활동률 차이

-성별에 따른 모집 비용

처음부터 모든 지표가 의미 있는 결과를 보여주지는 않을 것입니다. 다만 지금부터 꾸준히 기록해야 나중에 비교할 수 있고, 어떤 부분을 개선해야 하는지도 알 수 있다고 생각합니다.

4. 결국 데이터를 만들기 위한 과정.

지금의 인력과 자본으로 서비스를 안정적으로 운영하고 성장시키는 데는 현실적인 한계가 있습니다. 그렇다고 당장 투자자 영업으로 시간을 쓰고 싶지도 않습니다. 단순히 좋은 아이디어가 있고 성장 가능성이 있다는 설명보다는, 실제 사용자들이 서비스를 이용하고 있다는 근거를 보여주고, 얼마나 많은 사람이 가입했는지보다 얼마나 많은 사람이 실제로 이용하고, 다시 찾아오고, 다른 사용자와 연결되는지. 이런 데이터를 쌓은 뒤 투자자가 저를 찾게 하고 싶습니다.

아직은 작은 출발점에 있지만, 처음부터 방향을 잘 잡고 하나씩 확인해 보려고 합니다.아직 배워가는 단계인 만큼 솔직하고 담백하게 이야기 나눠보겠습니다.