'이 시장은 이미 큰 회사들이 다 잡고 있는데.' '가격 경쟁으로는 절대 못 이길 텐데.' '사람들이 이런 물건에 돈을 더 낼까?'
오늘 소개할 사람은 그중에서도 가장 '설렘'과 거리가 먼 물건을 골랐습니다.
바로 손 소독제입니다.
약국 계산대 옆에 놓인, 싸고, 끈적이고, 알코올 냄새가 나는 물건. 미국에서는 대표 브랜드 제품을 2.49달러(약 3,500원)면 살 수 있습니다.
스페인 바르셀로나 출신의 안드레아 리스보나(Andrea Lisbona)는 이 물건을 10~16달러(약 1만 4천~2만 2천 원)에 팔기로 합니다. 약국이 아니라 세포라(Sephora)와 울타 뷰티(Ulta Beauty) 같은 뷰티 매장에서요.
브랜드 이름은 터치랜드(Touchland)입니다.
연예인들도 많이 사용한다는 손소독 제품. 이 제품이 터치랜드 제품입니다 (출처- Forbes)
그리고 지금,
· 2025년 3월까지 12개월 동안 순매출 약 1억 3천만 달러(약 1,800억 원)를 냈고 · 미국 손 소독제 시장 2위 브랜드가 됐고 · 2025년 생활용품 기업 처치앤드와이트(Church & Dwight)에 인수됐습니다. 인수 금액은 성과 연동 추가 지급분을 합쳐 약 8억 5,900만 달러(약 1조 2,000억 원)입니다.
그런데 이 브랜드에는 1년 동안 팔 물건이 하나도 없던 시기가 있었습니다. 다시 돌아왔을 때 받은 자리는 매장 구석의 작은 진열통 하나였습니다.
이번 파운시스에서는 세 가지를 들여다보려 합니다.
가장 지루한 물건을 어떻게 '갖고 싶은 물건'으로 바꿨는지. 왜 약국이 아니라 뷰티 매장을 골랐고, 진열통 하나에서 어떻게 매장을 넓혀 갔는지. 그리고 광고비 대신 고객의 댓글로 다음 제품을 정하는 방식.
이 글은 이런 분들께 추천드려요
✅ 이미 큰 브랜드가 있는 흔한 카테고리에서 기회를 찾고 싶은 분
✅ 생활용품·뷰티·식품 같은 소비재 브랜드를 준비하거나 운영 중인 분
✅ 오프라인 유통 입점을 고민하는 분
✅ 재고, 생산 문제로 큰 위기를 겪어본 분
✅ 광고비 없이 고객과 함께 제품을 키우고 싶은 분
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안드레아는 사업가 가족에서 자랐습니다. 아버지는 미국 제품을 스페인에 들여와 유통하는 수입 사업을 했습니다.
Touchland 창업자 안드레아 리스보나 (출처: Authority Magazine)
2008년 금융위기가 왔을 때 안드레아는 스물셋이었습니다. 외부 투자로 사업을 키워온 아버지는 그해 평생 일군 것을 모두 잃었습니다.
그리고 다시 일어섰습니다. 이번에는 다시는 외부 자금에 기대지 않겠다고 다짐하면서요.
"아버지는 일흔이 다 된 지금도 새벽 5시에 일어나 출근하고, 사무실 문을 가장 늦게 닫아요. 제 근성과 일하는 태도는 옆에서 보며 자란 것에서 나왔어요."
안드레아는 원래 스페인의 명문 경영대학인 에사데(ESADE)를 졸업하고, 디자인을 좋아해 패션 디자인을 공부하던 중이었습니다. 하지만 위기가 오자 학업을 멈췄습니다.
"가족에게 돈이 드는 사람이 아니라, 돈을 버는 사람이 되기로 했어요."
그때 안드레아가 시작한 일이 다른 회사의 손 소독제를 유통하는 일이었습니다. 혼자서, 시장을 배우기 위해서였습니다.
터치랜드를 만들기 전, 안드레아는 이미 손 소독제를 팔아보며 고객이 무엇을 싫어하는지 듣고 있었던 셈입니다.
'싸구려 보드카 냄새가 나요'
안드레아가 손 소독제에 처음 눈을 뜬 건 미국의 한 경영대학에서 6개월간 교환학생으로 지낼 때였습니다.
학생들 가방마다 손 소독제가 매달려 있었습니다. 2010년 무렵 유럽에서는 보기 힘든 풍경이었습니다. 더 흥미로운 건, 모두가 그 물건을 쓰면서 동시에 불평하고 있었다는 점입니다.
"다들 싸구려 보드카 냄새가 난다고, 끈적인다고 했어요. 그런데도 매일 들고 다녔어요. 정말 흥미로웠어요."
사람들이 매일 쓰는데 아무도 좋아하지 않는 물건. 안드레아는 여기서 기회를 봤습니다.
"가장 쉽게 건강을 지키는 방법은 손을 깨끗이 하는 거예요. 그런데 아무도 손 소독을 기대하지 않아요. 손을 깨끗이 하는 일을 기다려지는 일로 바꾸는 것, 그게 제 도전이었어요."
발명하지 않고, 경험을 다시 설계하다
안드레아가 참고한 건 다른 산업의 브랜드들이었습니다.
"헤어드라이어에 설렐 줄은 몰랐는데, 지금 저는 다이슨 헤어드라이어에 설레요. 네스프레소가 없었다면 매일 아침 커피를 내릴 인내심도 없었을 거예요. 새로운 걸 발명할 필요는 없어요. 경험을 다시 만들면 돼요."
그래서 터치랜드는 손 소독제를 네 가지 기준으로 다시 설계했습니다.
첫째, 들고 다니는 물건일 것. 집에 두는 물건과 달리, 매일 들고 다니는 물건은 사람과 관계를 만듭니다. 주머니나 가방에 쏙 들어가고, 뚜껑 없이 뿌리는 미스트 형태로 만들었습니다.
둘째, 디자인으로 기존 카테고리를 흔들 것. 병 모양에는 사람 눈에 편안하게 보이는 황금비를 적용했습니다. 목표는 '길에서 모르는 사람이 이게 뭐냐고 물어보는 물건'이었습니다.
셋째, 기능과 피부 관리를 합칠 것. 손을 소독하느라 피부를 희생하지 않도록 보습 성분을 넣었습니다.
넷째, 감각을 설계할 것. 몇 분씩 손을 털어 말려야 하는 끈적임을 없애고, 세계적인 향료 회사 지보단(Givaudan)과 함께 향을 개발했습니다. 지금은 손 소독제 향만 15가지가 넘습니다.
제형을 만들 때도 원칙이 있었습니다. 보습이나 진정 같은 '기능 목표'를 맞추더라도, 바르는 느낌이 좋지 않으면 다시 만들었습니다. 그래서 지금도 제품 하나를 만드는 데 2~3년이 걸립니다.
"뭔가를 시작한다면 1등이어야 한다고 생각해요. 가장 어려운 카테고리에서 사람들을 놀라게 하면, 다른 카테고리에서도 인정받을 수 있으니까요."
바르셀로나에서 마이애미로
안드레아는 손 소독제 시장을 조사하다 숫자 하나를 발견합니다. 전 세계 손 소독제 수요의 30%가 미국에 있었습니다.
2016년, 안드레아는 미국으로 가기로 결정합니다. 미국 기준에 맞게 제품을 개발하고 인증을 받는 데만 2년이 걸렸습니다. 그리고 2018년, 바르셀로나와 날씨도 분위기도 비슷한 마이애미로 이주했습니다.
"가족과 하루에 서너 번씩 통화하는 사람이라 떠나는 게 쉽지 않았어요. 하지만 큰일을 하려면 스페인에서는 할 수 없다는 걸 알았어요."
24시간 만에 내려진 투자 결정
이주 자금은 작은 투자로 마련했습니다. 투자자를 찾는 데는 오랜 시간이 걸렸고, 결국 손을 내민 건 경영대학 시절부터 안드레아를 알던 유럽의 한 패밀리 오피스였습니다.
그들은 사업계획서를 보기도 전에 24시간 만에 투자를 결정했습니다. 안드레아가 일하는 태도와 끈기를 믿는다는 이유였습니다.
"저는 사람들 앞에서 절대 울지 않는데, 그날은 울었어요. '절대 후회하지 않으실 거예요'라고 말했죠. 나중에 그분들은 인생 최고의 투자였다고 했어요."
다만 안드레아는 이후로도 투자 유치에 많은 시간을 쓰지 않았습니다. 터치랜드는 매장 확장의 대부분을 회사가 번 돈으로 해냈습니다.
"투자 유치는 창업자의 시간을 가장 많이 빼앗는 일이에요. 창업자는 사업을 키우는 데 시간을 써야 해요. 진짜 가치는 거기서 생기니까요."
킥스타터로 먼저 만난 첫 고객들
2018년 6월 마이애미에 도착했지만, 제품 출시는 그해 말이었습니다. 반년 가까이 기다려야 했습니다.
"쉬어도 됐을 거예요. 그런데 저는 늘 뭔가를 하고 있어야 하는 사람이라, '킥스타터로 시장을 테스트해 보자'고 했어요."
크라우드펀딩은 하루 만에 목표 금액을 채웠고, 6만 7천 달러(약 9,400만 원)를 모았습니다.
하지만 안드레아에게 더 중요했던 건 돈이 아니었습니다. 목표를 달성할 때마다 후원자들에게 "브랜드에서 무엇을 보고 싶으세요?"라고 물었습니다. 후원자들은 손 소독제를 가방에 매달 수 있는 케이스를 원했습니다.
그렇게 시작된 휴대용 케이스와 액세서리는 지금 터치랜드의 중요한 사업 중 하나가 됐습니다.
터치랜드 손 소독제와 휴대용 실리콘 케이스 (출처: Sephora)
지금도 행사장에서 "2018년 킥스타터 후원자였어요"라며 찾아오는 고객들이 있다고 합니다.
한 번에 네다섯 개씩 사는 고객
터치랜드는 매장에 들어가기 전 1년 동안 온라인 직접 판매만 했습니다. 고객을 먼저 알고 싶어서였습니다.
그런데 이상한 숫자가 보였습니다. 고객들이 한 번 주문할 때 손 소독제를 네 개, 다섯 개, 여섯 개씩 사고 있었습니다. 보통 생활용품은 다 써갈 때쯤 하나씩 사는데 말이죠.
팀은 고객에게 직접 전화를 걸었습니다. "왜 한 번에 다섯 개씩 사세요? 6개월 치를 쟁여두시는 건가요?"
답은 두 가지였습니다.
· 가족과 친구에게 선물하려고 · 그날 기분에 따라 다른 향을 쓰고 싶어서
"누가 저한테 데오도란트 한 묶음을 선물하면 기쁠지 잘 모르겠어요. 그런데 사람들은 손 소독제를 선물하고 있었어요. 생활용품을 선물하고 싶은 물건으로 바꾼 거예요."
이 1년의 데이터는 터치랜드가 '어디에서 팔아야 하는지'를 알려줬습니다.
약국이 아니라 뷰티 매장으로
매장 입점 제안이 들어오기 시작하자, 안드레아는 신중하게 골랐습니다.
"유통은 작은 실수도 하면 안 돼요. 어디서 파는지가 그대로 브랜드 이미지가 되니까요."
터치랜드가 고른 곳은 약국이나 마트가 아니라 뷰티 매장이었습니다. 당시 손 소독제를 팔지 않던 백화점 블루밍데일스(Bloomingdale's)에도 들어갔습니다.
2019년 말, 대형 뷰티 매장 울타가 터치랜드에 기회를 줬습니다. 큰 유통 파트너가 하나도 없던 때였습니다. 울타는 신생 브랜드 육성 프로그램으로 터치랜드를 전 매장에 입점시켰고, 제품은 몇 주 만에 품절됐습니다.
이 선택 덕분에 터치랜드는 약국 손 소독제들과 같은 매대에서 가격으로 싸우지 않아도 됐습니다.
"뷰티 매장들이 파는 손 소독제는 거의 없어요. 우리는 뷰티와 스킨케어 안에 '퍼스널 케어'라는 새 카테고리를 만든 거예요. 그래서 기존 브랜드들과는 판매 채널부터 경쟁하지 않아요."
이후 경쟁 관계인 세포라에도 함께 입점했습니다. 두 뷰티 매장에 동시에 들어가는 건 흔치 않은 일입니다.
'1년 동안 팔 물건이 없었다'
2020년, 코로나가 시작되자 터치랜드는 틱톡에서 화제가 됐고 팬데믹 첫 주에 품절됐습니다. 대기 명단에 이름을 올린 사람이 3만 5천 명가량이었습니다.
그런데 많은 사람이 모르는 사실이 있습니다. 터치랜드는 2020년 공급망 문제로 1년 내내 제품이 없었습니다.
2021년, 다시 제품을 들고 돌아왔을 때 상황은 더 나빠져 있었습니다. 손 소독제 시장은 6% 줄어들고 있었고, 매장마다 팔리지 않는 손 소독제가 쌓여 있었습니다. 1년 동안 매대를 비워둔 브랜드이기도 했습니다.
2021년 8월, 매장이 내준 자리는 작은 진열통 하나였습니다.
"'손 소독제는 이제 안 팔리니 이게 전부'라는 말을 들었어요. 그래서 간청했어요. 우리가 그냥 손 소독제가 아니라는 걸 증명할 기회만 달라고요."
터치랜드는 매주 매장 판매 속도로 증명했습니다. 진열통 하나가 두 개가 되고, 세 개가 되고, 매대 끝 진열 공간(엔드캡) 100곳이 됐습니다. 지금 세포라와 울타의 터치랜드 엔드캡은 2,500곳입니다.
안드레아는 그 시간을 아버지와 겹쳐 봅니다.
"좋은 이야기에는 늘 바닥을 치는 순간이 있어요. 저희에게는 꽤 깊은 바닥이었어요. 선택지는 두 가지예요. 그만두거나, 다시 일어서거나."
안드레아는 문제가 생겼을 때 유통 파트너에게 숨기지 않고 먼저 알렸습니다. 1년 동안 매대를 비웠는데도 울타가 다시 기회를 준 이유 중 하나였습니다.
'코로나 덕분'이라는 오해
코로나는 오히려 터치랜드를 더 어렵게 만들었습니다. 사람들이 '코로나 때 반짝한 브랜드'로 여기기 시작했기 때문입니다.
그래서 터치랜드는 '터치랜드 인 더 비포(Touchland in the Before)'라는 캠페인을 했습니다. 안아주고, 파티하고, 밖에 나가는 것처럼 팬데믹 이전의 평범한 순간을 보여주며, 터치랜드가 위생용품이 아니라 일상의 작은 기쁨을 파는 브랜드라는 걸 다시 알렸습니다.
실제로 터치랜드의 성장은 대부분 코로나 이후에 일어났습니다. 2024년, 터치랜드는 연 매출 1억 달러를 넘겼습니다.
돈 주고 홍보하지 않는다, 댓글을 읽는다
터치랜드는 유명인에게 협찬비를 주고 게시물을 올리게 하지 않습니다.
"제품을 보내드리지만, 올릴지는 그분들이 정해요. 진짜 좋아하는 사람이 콘서트 무대에서 터치랜드를 쓴다면, 그게 진짜 사랑이잖아요."
대신 안드레아가 가장 많이 시간을 쓰는 곳은 댓글입니다.
"저는 소셜미디어 댓글을 직접 읽어요. 우리 커뮤니티가 무엇을 원하는지 알아야 다음을 만들 수 있으니까요. 귀가 두 개, 입이 하나인 데는 이유가 있어요."
산리오 협업과 바디 미스트
터치랜드는 5년 동안 협업을 네 번만 했습니다. 디즈니, 스마일리, 블랙핑크, 그리고 산리오입니다.
산리오와의 협업은 댓글에서 시작됐습니다. 예고 게시물에 '헬로키티'라는 댓글이 수백 개 달렸고, 팀은 몇 년 동안 그런 댓글을 캡처해 모아두고 있었습니다. 출시 전 대기자 2만 7천 명, 출시 하루 만에 품절이었습니다.
두 번째 제품 카테고리인 바디·헤어 미스트도 마찬가지였습니다. 고객들은 몇 년 동안 "향수를 만들어 달라"고 요청했고, 손 소독제를 향수처럼 쓰고 있다는 사람도 많았습니다. 터치랜드는 5~6년 동안 손 소독제 하나만 팔다가, 가장 많이 요청받은 제품을 두 번째로 내놓았습니다.
터치랜드 손 소독제 미스트와 바디·헤어 미스트 (출처: Sephora)
2,000건의 모조품과 싸우는 법
잘 팔리는 만큼 모조품도 따라왔습니다. 예전 한 인터뷰에서 안드레아는 디자인 특허 침해 사례가 2,000건에 이른다고 말했습니다.
터치랜드는 처음부터 병 디자인 특허를 확보해 두었고, 온라인 판매 목록을 자동으로 살펴 신고하는 시스템을 운영합니다.
"성공하면 따라오는 일이에요. 특허를 미리 가지고 있다면, 매일 꾸준히 지키는 수밖에 없어요."
13명의 팀으로 1억 달러를 넘기까지
인터뷰 당시 터치랜드의 정규직 직원은 13명이었습니다.
안드레아는 남편과 함께 창업했습니다. 남편은 시스템과 운영을, 안드레아는 영업과 전략을 맡았습니다. 아버지가 혼자 사업을 하는 모습을 보며 자란 안드레아에게, 믿고 쓴소리를 해 주는 파트너는 큰 힘이었습니다.
작은 팀으로 버틸 수 있었던 이유 중 하나는 일찍 들인 시스템이었습니다. 터치랜드는 창업 초기에 전사적 자원관리(ERP) 시스템을 도입했습니다. 보통 회사가 스프레드시트로 버티다 나중에 옮기며 혼란을 겪는 일을 미리 막은 것입니다.
고객 응대도 외부에 맡기지 않습니다. 안드레아는 2024년에 몇 주 동안 직접 고객 응대를 했습니다.
"신뢰를 쌓는 데는 평생이 걸리지만, 잃는 데는 1초면 돼요. 고객에게 하는 모든 답변이 최고여야 해요."
사람을 뽑을 때는 이력서만큼 태도를 봅니다. 안드레아는 팀을 '가족'이 아니라 '스포츠 팀'이라고 표현합니다.
"가족은 마음에 안 들어도 함께해야 하잖아요. 스포츠 팀은 각자 잘하는 사람들이 더 큰 목표를 위해 뛰어요. 등 번호보다 가슴의 로고를 생각하죠."
'한 번에 하나씩, 진열통 하나씩'
두바이에서 화장품 사업을 하는 한 창업자가 안드레아에게 물었습니다. 대형 뷰티 매장에 들어가려면 결국 자금력이 있어야 하는 것 아니냐고요.
안드레아의 답은 분명했습니다.
"검증도 없이 엔드캡 2,000곳에 한꺼번에 들어가면 위험해요. 안 팔리면 반품되고, 기회는 한 번뿐이에요. 2년 뒤에 다시 들어가서 증명할 기회는 오지 않아요."
터치랜드가 본 숫자는 매주 매장에서 받는 판매 데이터였습니다. 1에서 1,000으로 한 번에 가지 않고, 100, 200으로 조금씩 늘리며 다음 단계를 준비했습니다.
"작게 시작해서 크게 키우세요. 진열통 하나, 공간 하나, 매장 몇 개씩. 숫자를 증명하고 나서 더 많은 공간을 받으면 돼요."
1조 원대 인수, 그리고 그다음
2025년 5월, 아암앤해머(Arm & Hammer)와 옥시크린(OxiClean)을 가진 생활용품 기업 처치앤드와이트가 터치랜드 인수를 발표했습니다. 인수 시점에 7억 달러, 2025년 매출에 따라 최대 1억 8천만 달러를 더 지급하는 조건이었습니다.
터치랜드는 처치앤드와이트의 여덟 번째 '파워 브랜드'가 됐습니다. 인수 당시 터치랜드는 미국 손 소독제 시장 2위이자 가장 빠르게 성장하는 브랜드였습니다. 추가 지급분은 1억 5,900만 달러로 확정됐습니다.
인수 후에도 안드레아는 1년 넘게 CEO로 브랜드를 이끌었습니다. 그리고 2026년 10월, CEO 자리에서 물러나 창업자이자 브랜드·혁신·유통 전략 자문으로 남았습니다. 처치앤드와이트는 2027년 초까지 터치랜드를 20개국 이상에 선보일 계획입니다.
1억 달러를 넘겼을 때 기뻤냐는 질문에, 안드레아는 이렇게 답했습니다.
"솔직히 크게 들뜨지 않았어요. 성장할수록 등에 진 가방이 더 무거워져요. 아버지가 모든 걸 잃는 걸 봤기 때문에, 언제든 잃을 수 있다는 걸 알아요. 저를 움직이는 건 숫자가 아니라 매일의 과정, 팀과 함께하는 회의예요."
20대의 자신에게 해주고 싶은 말도 짧습니다.
"남의 말을 듣지 말고, 처음부터 크게 꿈꾸고, 나를 더 일찍 믿으라고요. 미국으로 가겠다는 결정도 생각보다 오래 걸렸거든요."
📌 터치랜드 이야기에서 우리가 배울 수 있는 점 12가지
1. 모두가 쓰지만 아무도 좋아하지 않는 물건을 찾는다
매일 들고 다니면서도 불평하던 손 소독제처럼, '쓰긴 쓰는데 불만인 물건'에 기회가 있습니다. 고객이 불평하는 말을 그대로 적어 보세요.
2. 발명보다 경험의 재설계
터치랜드는 새로운 성분을 발명하지 않았습니다. 들고 다니는 방식, 모양, 피부 느낌, 향을 바꿨습니다. 익숙한 물건의 경험을 하나씩 다시 설계해 보세요.
3. 창업 전에 팔아본다
안드레아는 터치랜드 전에 다른 회사의 손 소독제를 유통하며 고객의 불만을 직접 들었습니다. 내 제품을 만들기 전에 그 시장의 물건을 먼저 팔아보는 것도 방법입니다.
4. 시장이 큰 곳으로 간다
세계 수요의 30%가 미국에 있다는 숫자 하나가 이주를 결정하게 했습니다. 내 제품의 고객이 가장 많은 곳이 어디인지 확인해 보세요.
5. 크라우드펀딩은 돈보다 고객을 모으는 일
킥스타터 후원자들의 요청에서 액세서리 사업이 나왔고, 후원자들은 지금도 브랜드의 팬으로 남아 있습니다.
6. 이상한 숫자가 보이면 고객에게 전화한다
한 번에 네다섯 개씩 사는 이유를 직접 물었고, '선물'과 '기분에 따른 향'이라는 답이 판매 전략이 됐습니다.
7. 어디서 파는지가 곧 브랜드다
약국이 아니라 뷰티 매장을 고르면서, 터치랜드는 3,500원짜리 제품과 가격으로 경쟁하지 않아도 됐습니다. 내 제품이 놓일 매대를 먼저 정해 보세요.
8. 위기는 숨기지 말고 파트너에게 먼저 알린다
1년 동안 매대를 비웠는데도 다시 기회를 받을 수 있었던 건 투명하게 소통했기 때문입니다.
9. 진열통 하나부터 숫자로 증명한다
한 번에 크게 들어가지 않고, 매주 판매 데이터로 다음 공간을 받았습니다. 유통에서 기회는 한 번뿐이라는 걸 기억하세요.
10. 다음 제품은 댓글에 있다
산리오 협업도, 바디 미스트도 고객이 몇 년 동안 요청한 것이었습니다. 댓글을 캡처해 모아두는 습관부터 시작해 보세요.
11. 작은 팀일수록 시스템을 일찍 들인다
초기에 들인 ERP 시스템 덕분에 13명으로 큰 매출을 감당할 수 있었습니다. 지금 스프레드시트로 버티는 일 중 시스템으로 옮길 수 있는 것을 찾아보세요.
12. 디자인을 무기로 삼는다면, 특허도 함께 준비한다
성공하면 모조품이 따라옵니다. 처음부터 디자인 특허를 확보했기에 2,000건의 침해에도 대응할 수 있었습니다.
이번 주, 내 사업에 던져볼 6가지 질문
Q1. 내 고객이 매일 쓰면서 불평하는 물건은 무엇인가요?
Q2. 내 제품의 경험(휴대성, 모양, 사용감, 향) 중 하나만 바꾼다면 무엇을 바꾸겠어요?
Q3. 내 제품은 어느 매장, 어느 매대에 놓여야 '제값'을 받을 수 있나요?
Q4. 최근 주문 데이터에서 이상하다고 느낀 숫자가 있나요? 그 고객에게 직접 물어볼 수 있나요?
Q5. 고객 댓글과 DM 중, 다음 제품의 힌트가 될 만한 요청은 무엇인가요?
Q6. 한 번에 크게 하려다 미루고 있는 일을 '진열통 하나' 크기로 줄이면 무엇부터 할 수 있나요?
가장 지루한 물건이 가장 갖고 싶은 물건이 되기까지
터치랜드의 이야기는 '코로나 덕분에 터진 브랜드' 이야기가 아닙니다.
아버지가 모든 것을 잃은 해에 학업을 멈추고 손 소독제를 팔기 시작한 이야기입니다. 모두가 불평하던 물건을 다시 설계한 이야기입니다. 1년 동안 팔 물건이 없었다가, 진열통 하나부터 다시 증명한 이야기입니다.
안드레아가 특별했던 것은 처음부터 큰돈이나 좋은 자리를 가졌기 때문이 아닙니다.
고객의 불평을 기회로 본 눈. 어디서 팔지 신중하게 고른 원칙. 바닥에서 다시 일어선 끈기. 그리고 매일 댓글을 읽는 성실함.
지금 당신 곁에 '원래 다 그렇지' 하고 넘긴 물건이 있나요?
어쩌면 그 물건이 당신의 터치랜드일지도 모릅니다.
파운시스는 결과보다, 그 결과가 만들어지기 전 어떤 선택과 시행착오가 있었는지를 자세히 기록하려고 합니다.
앞으로도 파운시스에서 다양한 여성 사업가의 과정과, 그 안에서 우리가 직접 적용할 수 있는 인사이트를 계속 소개할게요.
오늘 이야기에서 여러분의 사업에 가장 적용해보고 싶은 한 가지가 있다면 무엇인가요?
답장을 통해 여러분의 이야기도 들려주세요 :)
Fear Less. Found More. 파운시스
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· Behind the Business with Michelle Toh, "'Not just hand sanitizer': How Touchland built an $880 million brand" (2025.11.11, YouTube)
· Business Wire, "Church & Dwight to Acquire the Touchland Brand for $700 million Plus Earn-out" (2025.05.12)
· Church & Dwight 2025 연간 보고서(SEC 공시) 및 2025년 4분기 실적 발표(2026.01)
· Inc., "How I Built a Luxury Brand Around the Most Basic of Commodities" (2022.03) / "How Touchland Scored a $700 Million Sale to Church and Dwight" (2025.08)
· Beauty Independent, "Founder Andrea Lisbona Steps Down As Touchland CEO" (2026.10.15)
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