[고객 사례] 주 10시간 시니어와 AI 에이전트, 마케팅을 다시 나눈 90일

플렉스웍은 기업의 업무에 맞는 전문가를 프로젝트·시간제로 연결합니다.
우리 팀에 맞는 전문가 찾기 →

팀장이 떠나자 광고 운영과 리포트가 한 담당자에게 몰렸습니다. 다시 채용하려고 보니, 한 자리에 필요한 경험이 너무 많았습니다. 뷰티 커머스도 알고 일본 판매 채널도 운영해 본 사람을 찾아야 했습니다.

일본 사업이 매출의 중심인 국내 중견 화장품 기업 A사 이야기입니다. 플렉스웍은 지난 9월부터 이 기업과 마케팅 업무를 다시 나누는 일을 함께했습니다. 파트타임 시니어와 AI 에이전트가 협업한 90일의 기록을 공유합니다.

한 자리에 섞인 일을 먼저 나눴습니다

A사의 주력 판매처는 일본 큐텐입니다. 일본 틱톡샵도 준비하고 있었고, 국내에서는 쿠팡·스마트스토어·자사몰을 운영했습니다.

팀장이 맡던 자리에는 콘텐츠, 광고 운영, 데이터 정리와 사업 판단이 섞여 있었습니다. 저희는 업무별로 필요한 경험과 책임을 나눴습니다.

주 10시간 파트타임 시니어 마케터: 전략, 우선순위, 판단과 결과물 검수
AI 에이전트 4개: 광고 소재 생성, 광고 데이터 정리, 유입·주문 집계, 재고·출고 조회
내부 담당자: 계정 관리, 승인 요청, 출고 현장 확인
대표: 예산과 방향 결정

첫 달에는 광고를 늘리기 전에 기준부터 세웠습니다

시니어 마케터는 흩어진 리포트를 합쳐 광고비와 매출, 채널별 비중을 진단했습니다. 실제 비용이 나가던 광고를 확인하고, 대표의 결정에 따라 멈춘 뒤 다시 설계했습니다.

국내·일본 리뷰 약 7.7만 건을 분석해 고객이 제품을 선택한 이유를 정리했습니다. 고객의 유입과 구매를 연결할 수 있도록 측정 규칙도 맞췄습니다.

이 과정에서 자사몰의 실제 주문 수와 분석 도구의 구매 수가 다르다는 점을 발견했습니다. 네이버페이 결제가 분석 도구에 빠져 있었습니다. 광고를 평가하기 전에, 무엇을 성과로 볼지부터 정리할 필요가 있었습니다.

에이전트를 연결한 뒤에도 검토는 계속됐습니다

에이전트를 업무에 맞게 세팅하는 데는 한 달 정도가 걸렸습니다. 10월 초 슬랙과 노션에 연결하고, 중순에는 실제 업무 질문을 넣어 숫자를 점검했습니다. 하순에는 광고 소재를 네 차례 확인하며 요청 방식을 고쳤고, 말에는 시니어 마케터가 직접 운영하도록 넘겼습니다.

업무 흐름은 슬랙 요청 → 에이전트 처리 → 노션 기록 → 사람의 검토로 바뀌었습니다. 요청과 결과가 작업 단위로 남으니, 담당자가 바뀌어도 무엇을 왜 했는지 확인할 수 있었습니다.

광고 소재는 처음부터 잘 나오지 않았습니다. 같은 요청을 세 번 넣으면 쓸 만한 시안은 한 번뿐이었습니다. 시니어 마케터가 오래 집행되는 경쟁사 광고를 분석하고 요청 방식을 고친 뒤, 세 번 모두 쓸 수 있는 수준까지 맞췄습니다. 이 사례에서 점검한 결과이며 일반적인 성과를 보장하는 수치는 아닙니다.

실제 제품 패키지 합성, 자막, 최종 광고 문구와 효능·수치 표현의 근거 확인은 사람이 맡았습니다. 상세페이지도 에이전트가 만든 재료를 디자이너가 결합해 완성했습니다.